Cyfrowa rewolucja dzieje się na naszych oczach: ludzie, nie technologie, napędzają zmianę

Ekspert: Anna Jaworska, HR Manager People Services w Colliers.

Cyfrowa rewolucja dzieje się na naszych oczach, czy tego chcemy, czy nie. To nowa rzeczywistość, która już zmieniła sposób, w jaki pracujemy, komunikujemy się i rozwijamy. W świecie, w którym kolejne zawody dopiero się tworzą. Wiele znanych dziś profesji może zniknąć, kluczowe staje się pytanie: jak skutecznie przygotować pracowników na wyzwania przyszłości?

Firmy mierzą się dziś z rosnącą presją, by nadążać za tempem zmian technologicznych, często przy braku jasnych ram,  odpowiednich zasobów i kompetencji niezbędnych do ich skutecznego wdrażania. Wyzwania dotyczą nie tylko wyboru właściwych narzędzi, ale przede wszystkim sposobu ich integracji z codzienną pracą zespołów. Coraz wyraźniej widać, że sama technologia   nie rozwiązuje problemów – kluczowe jest przygotowanie ludzi do jej świadomego i efektywnego wykorzystania. Dlatego coraz więcej firm inwestuje nie tylko w cyfrowe rozwiązania, ale przede wszystkim w rozwój kompetencji pracowników, którzy mają z tych narzędzi korzystać.

– W biznesie nie ma miejsca na bierne czekanie na to, co przyniesie przyszłość. Firmy, które chcą zachować przewagę i realnie kształtować rynek, muszą aktywnie przygotowywać się na nadchodzące zmiany – mówi Anna Jaworska, HR Manager People Services w Colliers. – W naszej firmie uczymy się, testujemy i rozwijamy, mając świadomość, że kierunek, który dziś wydaje się właściwy, jutro może wymagać korekty. Nie chodzi nam jedynie o wdrażanie technologii, lecz przede wszystkim o rozwój kompetencji naszych pracowników – to oni są kluczowym ogniwem każdej zmiany. Wolimy wsiąść do pociągu jadącego w stronę przyszłości, nawet jeśli za jakiś czas trzeba będzie się przesiąść, niż pozostać na  peronie i patrzeć, jak odjeżdża bez nas.

Czym są kompetencje przyszłości?

Choć nie istnieje jedna precyzyjna definicja, eksperci są zgodni: kompetencje przyszłości to połączenie umiejętności technologicznych, społecznych i interpersonalnych, które pozwalają odnaleźć się w świecie nieustannych zmian. Obejmują one m.in. świadome korzystanie z AI, znajomość zasad cyberbezpieczeństwa, ale także elastyczność, otwartość na nowe wyzwania
i gotowość do ciągłego uczenia się. Równie ważne są: krytyczne myślenie, umiejętność pracy
z danymi, współpraca w zróżnicowanych zespołach oraz kreatywność w rozwiązywaniu problemów. Inwestycja w kompetencje technologiczne to inwestycja w innowacyjność i odpowiedzialne kształtowanie przyszłości

– Transformacja technologiczna może budzić obawy, ale naszym celem nie jest zastępowanie ludzi, lecz wzmacnianie ich roli – właśnie na tym fundamencie opiera się nasz program Future Tech – podkreśla Anna Jaworska. – Technologia nie zastąpi wartości, kultury ani relacji. To człowiek, jego wiedza, zaangażowanie i gotowość do współpracy pozostaje sercem każdej organizacji.

Każda zmiana zaczyna się od zrozumienia

Zanim Colliers rozpoczął wdrażanie konkretnych programów, przeprowadził badanie poziomu gotowości technologicznej pracowników. Ankieta, w której udział wzięło kilkuset osób, pozwoliła określić nie tylko wykorzystywane narzędzia i posiadane kompetencje, ale także obawy, potrzeby i ograniczenia. Był to kluczowy krok, bowiem bez zrozumienia punktu wyjścia trudno skutecznie planować rozwój.

Na tej podstawie powstała trzystopniowa matryca rozwoju kompetencji technologicznych:

• Entuzjaści – wszyscy pracownicy, którym oferowane są solidne fundamenty w  zakresie nowoczesnych technologii. Dzięki cyklowi 12 webinarów i szkoleniom z cyberbezpieczeństwa poznali m.in. podstawy AI, metody tworzenia wizualizacji danych, czy zasady bezpiecznego korzystania z systemów.
• Ambasadorzy – kilkadziesiąt osób z różnych działów, które zdecydowały się pójść krok dalej. Mają dostęp do specjalistycznej platformy AI, ukończyły intensywne szkolenia zakończone certyfikatami. Za chwilę to oni staną się motorem zmiany – wdrażając nowe kompetencje w zespołach i aktywnie poszukując możliwości optymalizacji procesów.
• Eksperci – grupa ośmiu wybranych specjalistów, którzy pełnią rolę mentorów i projektantów rozwiązań technologicznych. Każdy z nich wspiera od pięciu do dziesięciu ambasadorów, pomagając im wdrażać innowacje dopasowane do specyfiki poszczególnych działów. To właśnie oni uczestniczą w globalnym programie wymiany wiedzy w Colliers.

Program działa jak system naczyń połączonych. Od udostępnienia bazy wiedzy szerokiej grupie pracowników, przez ambasadorów zmiany, aż po ekspertów nadających kierunek. Dzięki temu transformacja technologiczna nie jest teorią, ale realną praktyką, a każdy pracownik odgrywa w niej ważną rolę.

Kultura organizacyjna napędzana ciekawością

Ogromna dynamika zmian, której dziś doświadczamy, wymaga od firm nieustannego rozwoju. W Colliers rozwój nie jest dodatkiem, lecz częścią kultury organizacyjnej. Uczenie się traktowane jest jako wartość, a nie obowiązek. Pracownicy mają przestrzeń do nauki. Otrzymują czas, narzędzia i wsparcie, dzięki którym rozwój staje się naturalnym elementem codziennej pracy.

Jak zaznacza Anna Jaworska, kluczowe jest rozumienie różnorodnych postaw wobec technologii. – Nie każdy od razu staje się entuzjastą. Niektórzy potrzebują więcej czasu, inni – konkretnych przykładów i namacalnych korzyści. Dlatego dopasowujemy program rozwoju kompetencji tak, aby każdy mógł znaleźć w nim wartość dla siebie: lepsze wykorzystanie czasu, ograniczenie rutynowych czynności, większą satysfakcję z pracy.

Skalę zainteresowania projektem rozwoju kompetencji technologicznych najlepiej pokazuje liczba zgłoszeń. Na kilkadziesiąt miejsc w programie ambasadorskim Colliers chętnych było ponad dwukrotnie więcej. Część z nich dążyła do tego, by kolejne etapy nauki realizować szybciej, niż przewidywał program.

Future Tech jako element odpowiedzialnego przywództwa

Program Future Tech, przygotowujący pracowników na cyfrową rewolucję, jest jednym z kluczowych działań wpisanych w lokalną Strategię Zrównoważonego Rozwoju firmy Colliers. Zrównoważony rozwój oznacza bowiem kompleksowe podejście do budowania odpowiedzialnego biznesu, którego integralną częścią jest inwestowanie w ludzi. W praktyce oznacza to m.in. takie projektowanie programów rozwojowych. Aby uczestnicy programu Future Tech mogli swobodnie wkomponować je w swoje harmonogramy, unikając jednocześnie przeciążenia zadaniami.

Colliers stawia również na elastyczność. Zamiast sztywnych planów wprowadzane jest podejście oparte na testowaniu, uczeniu się i szybkim dostosowywaniu do zmieniającej się rzeczywistości. Dzięki temu firma może skutecznie reagować na nowe wyzwania, takie jak zagrożenia w obszarze cyberbezpieczeństwa, RODO czy ryzyko wycieku danych.

Zaangażowanie liderów i mierzalne wyniki jako fundament transformacji

Transformacja technologiczna zaczyna się od liderów – ich przykład i zaangażowanie wyznaczają kierunek całej organizacji. W Colliers liderzy nie tylko wspierają nowe rozwiązania, ale także sami rozwijają kompetencje cyfrowe i poznają potencjał AI. Dzięki temu mogą świadomie wskazywać ambasadorów w swoich zespołach i wspierać ich rozwój.

Skuteczność programu Future Tech jest mierzona w oparciu o jasno zdefiniowane KPI – od postępów uczestników na platformach edukacyjnych, po realizację celów rozwojowych. To pozwala ocenić realne korzyści dla całej organizacji, takie jak większa efektywność procesów czy lepsze wykorzystanie technologii. Całość uzupełniają regularny feedback i otwartość na potrzeby pracowników, co wzmacnia trwałość zmian.

Nie ma uniwersalnej recepty na rozwój kompetencji przyszłości, ale sprawdza się podejście oparte na elastyczności, otwartości, odpowiedzialność i spójności z wartościami. Dobrze, gdy technologia nie jest postrzegana jako zagrożenie, a szansa – a ludzie  pozostają w centrum uwagi.

– Nie mamy gotowych odpowiedzi. Ale mamy coś znacznie cenniejszego – ludzi gotowych do nauki, działania i współtworzenia wartości organizacji. To najlepszy punkt wyjścia, jaki można sobie wyobrazić – mówi Anna Jaworska.

Przeczytaj także: AI vs. Człowiek w optymalizacji kampanii – kto wygrywa na liczbach?

Last Updated on 21 października, 2025 by Anastazja Lach