Handel i e-commerce – jak polskie firmy zdobywają globalne rynki online
Podczas V edycji Europejskiego Forum Handlu i Eksportu, które odbyło się 11 grudnia 2025 roku, miał miejsce panel zatytułowany „Handel i e-commerce, poświęcony temu, jak europejskie firmy mogą wykorzystać handel internetowy i nowe technologie do ekspansji międzynarodowej, przy jednoczesnym uwzględnieniu kwestii prawnych, zrównoważonego rozwoju oraz roli marketplace’ów w umiędzynarodowieniu małych i średnich przedsiębiorstw.
Rola e-commerce w internacjonalizacji firm
Podczas drugiego panelu Europejskiego Forum Handlu i Eksportu eksperci dyskutowali o roli e-commerce i marketplace’ów w internacjonalizacji polskich przedsiębiorstw. Moderator Andrzej Tokaj (Penteris) zwrócił uwagę na to, że kluczowym jest rozróżnienie między sprzedażą dóbr fizycznych a cyfrowych. W przypadku produktów cyfrowych e-commerce staje się naturalnym kanałem ekspansji, podczas gdy dobra fizyczne wymagają logistyki i przemyślanych akwizycji.
Piotr Bobiński (Ebury Polska) zwrócił uwagę, że w segmencie B2B coraz większą rolę w procesach zakupowych odgrywają młodsi menedżerowie, dla których korzystanie z platform internetowych jest naturalnym standardem. Jednocześnie podkreślał, że rozwój nowych kanałów sprzedaży niesie ze sobą ryzyko osłabienia dotychczasowych form dystrybucji, dlatego każde nowe rozwiązanie powinno być wcześniej dokładnie zweryfikowane i przetestowane.
Paneliści podkreślili, że dzięki internetowi można sprzedawać niemal każdy produkt, jednak kluczowe pozostaje pytanie „czy rzeczywiście chcemy to robić?”, a nie „czy jest to możliwe?”. W przypadku dóbr fizycznych koszty obsługi platform marketplace mogą przewyższać zyski, a dodatkowym utrudnieniem jest brak jednolitych regulacji środowiskowych zarówno w Europie, jak i na rynkach pozaeuropejskich.
Kluczowe rynki i znaczenie doświadczenia klienta
Artur Turemka (Autopay) wskazywał, że największy potencjał ekspansji mają rynki Ameryki Łacińskiej, Azji oraz Bliskiego Wschodu, gdzie wysokie wymagania regulacyjne idą w parze z dużą innowacyjnością. Ekspert podkreślał przy tym, że dla pozytywnego doświadczenia klienta kluczowe znaczenie mają niezawodność, przejrzystość i bezpieczeństwo transakcji.
Prelegenci zalecali, aby ekspansję rozpoczynać od rynków położonych geograficznie bliżej, zdobywając w ten sposób doświadczenie w pokonywaniu wyzwań, które pojawią się na bardziej odległych i egzotycznych rynkach. Poruszono również kwestię tego, że platformy marketplace mogą pełnić funkcję katalizatora rozwoju, umożliwiając sprzedaż bez konfliktu interesów między sprzedawcą a klientem, jednak ich wykorzystanie wymaga odpowiedniej integracji z istniejącymi systemami magazynowymi i działaniami marketingowymi.
Spotkanie pokazało, że digitalizacja zmienia zachowania konsumentów – od kas samoobsługowych po płatności zbliżeniowe i biometrię – co stwarza nowe możliwości, ale też wymaga elastyczności i ostrożnego planowania. Internacjonalizacja poprzez e-commerce to proces strategiczny, w którym sukces zależy od starannego doboru kanałów, testowania rozwiązań i przemyślanej integracji z istniejącymi procesami biznesowymi.
Panel poprowadził Andrzej Tokaj, Senior Partner, Penteris. Udział wzięli: Piotr Bobiński, Key Account Director, Ebury Polska, Łukasz Czarnowski, Digital Sales Cross Country Function Head, Interzero, Paweł Dzadz, Customer & Digital Marketing Manager, Lyreco Polska, Artur Turemka, Chief Global Growth Officer, Autopay, Michał Zimiński, Senior Director, Simon-Kucher & Partners.
Przeczytaj także: Europejskie marki – globalni gracze: jak polskie firmy zdobywają świat
Last Updated on 18 grudnia, 2025 by Katarzyna Zawadzka