Facility Management nowej generacji – o partnerstwie, technologii i ludziach rozmawiamy z Maciejem Wiśniewskim, prezesem spółki LOREDO RES

Jak narodził się pomysł na założenie LOREDO RES?

Tak naprawdę pomysł nie dojrzewał wcale latami. Można powiedzieć, że to był impuls, na który złożyło się kilka czynników. Zauważyliśmy, że na rynku zdominowanym przez duże korporacje brakuje firm, które łączą najwyższą jakość obsługi, lokalną elastyczność i partnerskie podejście do klienta. Chcieliśmy stworzyć organizację, która będzie reagować szybciej, myśleć długofalowo i realnie wspierać właścicieli i zarządców budynków w zarządzaniu wartością ich nieruchomości. Organizację, która będzie bliżej codziennych wyzwań i potrzeb klientów. W 2017 roku postanowiliśmy połączyć doświadczenie i energię czterech wspólników – tak powstało LOREDO RES.

Jak wyglądały początki działalności? Czy coś szczególnie zapadło Panu w pamięć?

Na początku wszystko było bardzo „hands-on” – sami jeździliśmy na obiekty, rozmawialiśmy z klientami, pilnowaliśmy jakości usług. Był to intensywny czas, pełen wyzwań, ale też ogromnej satysfakcji. Do dziś pamiętam pierwsze kontrakty – to momenty, które ugruntowały naszą wiarę, że idziemy w dobrym kierunku. Do dziś mam zdjęcie, na którym trzymamy pierwszą wystawioną fakturę.

Wspomniał Pan, że wspólnicy poznali się w Bilfinger HSG – jak tamte doświadczenia wpłynęły na kształt dzisiejszej firmy?

Bilfinger HSG nauczył nas profesjonalizmu i systemowego podejścia do zarządzania nieruchomościami. To tam zobaczyliśmy, jak duże znaczenie ma proces, standaryzacja i technologia. W LOREDO RES połączyliśmy te doświadczenia z elastycznością i przedsiębiorczością, tworząc organizację, która potrafi dopasować się do potrzeb każdego klienta.

Jakie są główne obszary działalności firmy?

LOREDO RES specjalizuje się w kompleksowym, technicznym utrzymaniu budynków komercyjnych – od biurowców klasy A po centra logistyczne. Zajmujemy się zarówno serwisem instalacji, jak i zarządzaniem dokumentacją techniczną czy optymalizacją kosztów eksploatacyjnych.

Czym wyróżniacie się na tle innych firm FM?

Stawiamy na transparentność i komunikację. Nasi klienci mają pełny wgląd w to, co dzieje się w ich obiektach – dzięki stosowanym narzędziom raportowym i systemom kontroli jakości. Nie jesteśmy tylko wykonawcą usług, ale partnerem doradczym, który rozumie, że każda nieruchomość to żywy organizm. Dlatego stawiamy na dane, prewencję i partnerską komunikację. Działamy w duchu zrównoważonego rozwoju i bezpieczeństwa technicznego, wspierając cele ESG naszych klientów. Pomagamy planować budżety, analizować ryzyka i wdrażać nowe technologie. Jesteśmy w stałym i bezpośrednim kontakcie z naszymi klientami, dzięki czemu działamy sprawnie, bez zbędnej zwłoki.

Jakie technologie wspierają Państwa codzienną pracę?

Od początku inwestujemy w digitalizację. Wykorzystujemy systemy CMMS, które pozwalają monitorować prace serwisowe w czasie rzeczywistym. Coraz większe znaczenie ma też modelowanie BIM – daje ogromne możliwości przy zarządzaniu eksploatacją, szczególnie w obiektach o wysokim stopniu złożoności technicznej. Wykorzystujemy technologię zdjęć 360 stopni oraz rozpoczęliśmy analizy wykorzystania chmury punktów w zakresie inwentaryzacji budynków.

Jaki potencjał dostrzegacie w BIM na etapie eksploatacji?

BIM to przyszłość Facility Managementu. Dzięki cyfrowemu modelowi budynku możemy szybciej identyfikować usterki, planować remonty, a nawet symulować zużycie energii. To narzędzie, które w perspektywie kilku lat stanie się standardem w branży.

Jakie wyzwania wiążą się z obsługą prestiżowych biurowców?

To przede wszystkim odpowiedzialność i precyzja. W obiektach klasy A margines błędu jest minimalny – wszystko musi działać perfekcyjnie, a reakcja na zgłoszenia musi być natychmiastowa. Nasz zespół działa 24/7, by zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa i komfortu użytkowników.

Jak wygląda współpraca z właścicielami i zarządcami takich nieruchomości?

Budujemy długofalowe relacje. Współpraca opiera się na zaufaniu i wspólnych celach: efektywności, bezpieczeństwie i zadowoleniu najemców. Często jesteśmy partnerem na etapie planowania inwestycji, nie tylko w fazie eksploatacji.

Jakie znaczenie mają dla Państwa nagrody branżowe, takie jak Gazela Biznesu?

To potwierdzenie, że nasz model biznesowy działa i jest doceniany przez rynek. Dla całego zespołu to ogromna motywacja. „Gazela Biznesu” to nagroda, która symbolizuje dynamikę rozwoju i wiarygodność – wartości, które są nam szczególnie bliskie.

Czy któreś z wyróżnień było dla firmy szczególnie ważne?

Każde ma znaczenie, ale pierwsze wyróżnienie w konkursie „PropTech Festival 2019” było wyjątkowe – pokazało, że opracowana przez nas koncepcja BIM4FM stanowi wartość dodaną dla branży nieruchomości.

Jak wygląda struktura zarządzania firmą?

Wspólnicy pełnią różne funkcje – każdy odpowiada za inny obszar biznesu: operacje, finanse, HR i kwestie prawne, rozwój i relacje z klientami. Taki model współzarządzania sprawia, że decyzje podejmujemy błyskawicznie, a klienci mają bezpośredni kontakt z osobami decyzyjnymi – bez zbędnych procedur.

Jakie wartości przyświecają Państwu w codziennej pracy?

Profesjonalizm, odpowiedzialność i partnerstwo. Wierzymy, że sukces w branży FM to nie tylko technologia, ale przede wszystkim ludzie i zaufanie, jakie budujemy z klientami.

Czy zauważacie rosnące zainteresowanie technologiami w FM?

Zdecydowanie tak. Klienci coraz częściej oczekują rozwiązań opartych na danych, automatyzacji i analizie predykcyjnej. To znak, że Facility Management staje się coraz bardziej nowoczesną, strategiczną usługą.

W jaki sposób Loredo RES angażuje się w inicjatywy lokalne i branżowe?

Działamy z przekonaniem, że biznes powinien coś oddawać społeczności. Mimo, że nasza firma nie należy do największych w branży, to już zaczynamy wspierać wydarzenia branżowe oraz inicjatywy sportowe i charytatywne.

Jak narodziła się współpraca z LEGIA Golf i Eurobuild CEE przy organizacji turniejów?

Jesteśmy znani z nieszablonowego myślenia oraz szukania nowych kierunków, które możemy wytyczyć dla naszej branży. Myśląc „golf”, nie myślisz „Facility Management”. Ale Facility Management to ludzie, z których część na pewno wie, czym jest golf. Golf to sport łączący biznes z rekreacją, naturalna przestrzeń do budowania kontaktów i dzielenia się wspólnymi wartościami. Nasza współpraca z LEGIA Golf i Eurobuild CEE to połączenie sportu, networkingu i promocji pozytywnego wizerunku branży.

Czy golf to tylko forma promocji, czy także pasja wspólników?

Zdecydowanie pasja, choć na razie tylko jednego z nas – moja. Zamiłowaniem do golfa zaraziłem się podczas pierwszej współpracy przy turnieju Eurobuild CEE w 2022 roku. Od tamtego czasu gram regularnie, a wspólne turnieje to coś więcej niż marketing – to sposób na integrację, relaks i rozwój relacji biznesowych.

Jakie są najbliższe plany rozwoju LOREDO RES?

Kontynuujemy ekspansję w zrównoważony sposób. Inwestujemy w technologie wspierające zarządzanie techniczne. Chcemy również rozwijać nowe linie usług przy wykorzystaniu nowych technologii i modeli biznesowych. Myślimy również o stworzeniu produktów, które będą zaskoczeniem dla branży.

Gdyby miał Pan opisać firmę LOREDO RES za kolejne 8 lat, jak by ona wyglądała?

Będzie to firma jeszcze bardziej innowacyjna, na pewno bardziej zautomatyzowana, działająca w coraz to nowych konceptach związanych z branżą. Nowe modele biznesowe, nowe formy dotarcia do klientów i pracowników, w tym rozwiązania oparte na AI i analizie danych, które pozwolą jeszcze lepiej prognozować koszty i ryzyka eksploatacyjne. Chcemy być nie tylko firmą usługową, lecz także partnerem technologicznym i strategicznym dla branży.

Ale najważniejsze jest to, by wciąż zachować tego samego ducha, tj. bliski kontakt z naszymi klientami, zaangażowanie, pasję i ludzkie podejście, z którym zaczynaliśmy.

Maciej Wiśniewski – CEO i wspólnik LOREDO RES. Entuzjasta innowacji oraz nowych rozwiązań, skupia się na wykorzystaniu technologii w tworzeniu nowych modeli wspomagających zarządzanie budynkami (pierwszym z wdrożonych rozwiązań jest koncepcja BIM4FM). Posiada on wieloletnie doświadczenie w obszarach usług dla nieruchomości, które budował, kiedy pracował w międzynarodowych korporacjach, takich jak Sodexo i Apleona HSG. Jest absolwentem Politechniki Warszawskiej, posiada licencję zarządzania nieruchomościami oraz pełni funkcję Wiceprezesa Zarządu IFMA Polska.

Przeczytaj także: Cyfrowy Bunkier: Nowy standard odporności danych. Wywiad z Jarosławem Wilkiem, CTO, Engave

Last Updated on 18 lutego, 2026 by Anastazja Lach