Nowa era łączności: Jak Motorola Solutions łączy głos, obraz i dane w jeden ecosystem. Wywiad z Katarzyną Pikułą-Łukasik, Distribution Channel Account Manager na Polskę, Czechy i Słowację w firmie Motorola Solutions

Profesjonalna łączność radiowa to kręgosłup operacji — od bezpieczeństwa po logistykę. Nie chodzi już tylko o rozmowę PTT między radiami, ale o spójny przepływ informacji: głos, obraz, dane i alarmy muszą docierać do właściwych ludzi w sekundy, a nie minuty. Gdy łączność radiowa łączy się z kamerami nasobnymi, aplikacjami dyspozytorskimi i siecią czujników, powstaje jeden ekosystem komunikacji – szybki, przewidywalny i odporny. Strategia Motorola Solutions naturalnie wpisuje się w ten kierunek: dzięki wielomiliardowym inwestycjom i przemyślanym przejęciom firma zbudowała interoperacyjne portfolio, które działa jak jeden ekosystem. O szczegółach rozmawiamy z Panią Katarzyną Pikułą-Łukasik, pełniącą funkcję Distribution Channel Account Manager na Polskę, Czechy i Słowację w firmie Motorola Solutions.

Pani Katarzyno, Motorola Solutions od lat jest kojarzona przede wszystkim z radiokomunikacją. Jakie, być może nieoczywiste dla firmy radiowej, rozwiązania poszerzają dziś funkcjonalność urządzeń i całe portfolio? Czy uważa Pani, że Motorola Solutions pozostaje firmą innowacyjną?

Zdecydowanie tak. Dziś nie myślimy już kategoriami pojedynczych radiotelefonów. Obok LMR (łączność radiowa w oparciu o własną infrastrukturę) budujemy ekosystem, w którym dźwięk, obraz i dane działają razem – lokalnie i online – tak, żeby informacja w sekundy trafiała do właściwych ludzi. W praktyce to jedna pętla decyzyjna: czujnik/analiza → powiadomienie → grupa łączności → obraz i dane dla dyspozytora → działanie w terenie. To są dokładnie te „nieoczywiste” elementy, których kiedyś nie łączyło się z producentem radiowym. Dziś Motorola Solutions dostarcza je jako spójny, współpracujący ekosystem, który zwiększa bezpieczeństwo i skraca czas reakcji nie tylko w sytuacjach kryzysowych, ale także w codziennych operacjach.

Zatem na co, Pani zdaniem, w tym ekosystemie warto postawić w pierwszej kolejności? Czym te elementy wyróżniają się w praktyce?

Gdybym miała wskazać to, co dziś czyni największą różnicę, zaczęłabym od łączności szerokopasmowej WAVE PTX i urządzeń TLK. Mamy tu te same grupy PTT, lokalizację, nagrywanie, statusy, ale bez potrzeby budowania własnej infrastruktury. Do tego dokładamy kamery nasobne, które niemal w czasie rzeczywistym dostarczają materiał dowodowy. Kamery stacjonarne i analityka obrazu domykają pętlę: niebezpieczna sytuacja może być zidentyfikowana przez analitykę obrazu. Dzięki integracji z systemem łączności radiowej informacja o zdarzeniu przesyłana jest do właściwych służb niemal natychmiast.

W środowiskach retail i logistyki kluczowym narzędziem jest Theatro – platforma głosowa dla pracowników pierwszej linii. Asystent głosowy, praca „hands-free”, szybkie komunikaty i dostęp do wiedzy „tu i teraz” realnie podnoszą produktywność i jakość obsługi. Na poziomie zarządzania zdarzeniami mamy Noggin – mobilne, konfigurowalne środowisko do obsługi incydentów i zapewnienia ciągłości działania. A w tle nieustannie pracują czujniki HALO Smart Sensor, które wykrywają, między innymi, dym, THC, słowa-klucze, agresję i parametry powietrza. Są one umieszczane wszędzie tam, gdzie nie może zostać zastosowana kamera.

W efekcie mówimy nie o pojedynczych produktach, tylko o jednym ekosystemie: detekcja → powiadomienie → łączność → obraz i dane → reakcja. To właśnie skraca czas interwencji i podnosi bezpieczeństwo na co dzień, nie tylko w sytuacjach kryzysowych.

Zostając przy jednym z tych rozwiązań – WAVE – czy mogłaby Pani przybliżyć charakterystykę tych urządzeń?

WAVE PTX to nasza usługa „push-to-talk po sieci szerokopasmowej” – działa po LTE/5G i Wi-Fi, więc łączy ludzi wyposażonych w radio, telefony i komputery w jedną grupę rozmowną. Nie trzeba stawiać własnej infrastruktury komórkowej: użytkownik dostaje zasięg krajowy/międzynarodowy, rozmowy grupowe i indywidualne, przycisk alarmowy, lokalizację, statusy oraz wymianę krótkich wiadomości, zdjęć i klipów. Klucz tkwi w ekosystemie: WAVE PTX spina się z naszym LMR (MOTOTRBO), z kamerami nasobnymi i z systemami dyspozytorskimi. Przykład z życia: incydent nagrany kamerą automatycznie wywołuje właściwą grupę PTT w WAVE, dyspozytor widzi lokalizację i od razu kieruje najbliższy zespół. Wszystko jest szyfrowane, z kontrolą dostępu i rejestracją działań.

WAVE łączy to, co najlepsze w dwóch światach: bezpieczeństwo i niezawodność profesjonalnych systemów radiowych oraz swobodę, zasięg i łatwość dostępu, jakie daje łączność szerokopasmowa.

Wspomniała Pani również o kamerach nasobnych. Czy systemy te są dedykowane tylko dla służb bezpieczeństwa publicznego?

Zdecydowanie nie. Kamery nasobne dawno wyszły poza straż miejską czy policję. Widzimy je u ochrony i personelu pierwszej linii w handlu, u obsługi dworców i kontrolerów w transporcie, u brygad terenowych w energetyce i przemyśle, w zespołach SOR i ratownictwa, na uczelniach i stadionach. Cel jest ten sam: większe bezpieczeństwo, mniej eskalacji i jasny materiał dowodowy, gdy coś pójdzie nie tak. W modelach VB400, V500 i V200 z VideoManager/VMEX mamy szyfrowanie, role i polityki retencji, a także tryby prywatności (wyciszenie w strefach wrażliwych), więc można je bezpiecznie skonfigurować pod wymogi RODO i procedury klienta. Pomagamy też w doborze sposobu noszenia, dokowania i integracji z systemami monitoringu czy dyspozytornią. Podsumowując, to nie jest produkt „tylko dla służb”. To narzędzie operacyjne, które realnie poprawia kulturę bezpieczeństwa i jakość pracy w wielu branżach — od retailu, przez logistykę i transport, po ochronę zdrowia i przemysł.

Porozmawiajmy o kolejnym z rozwiązań – czujniku do stref wyłączonych spod monitoringu wizyjnego. Jak działa to rozwiązanie i gdzie konkretnie rekomendowane jest jego zastosowanie?

Mowa o HALO Smart Sensor. To wieloczujnik przeznaczony właśnie do stref, w których kamery są wykluczone z powodów prawnych lub prywatności. Zamiast obrazu wykorzystuje sygnały środowiskowe i akustyczne: mierzy jakość powietrza (np. CO₂, VOC, pyły), temperaturę i wilgotność, wykrywa użycie e-papierosów i substancji takich jak THC, a także rozpoznaje wskaźniki agresji/krzyku czy zdefiniowane słowa-klucze. To analiza zdarzeń – urządzenie nie rejestruje wideo ani rozmów, więc da się je bezpiecznie wdrożyć w miejscach wrażliwych.

Po detekcji HALO automatycznie wysyła alert do dyspozytorni, a w zintegrowanych środowiskach może uruchomić procedurę: otworzyć właściwą grupę łączności PTT i przekazać lokalizację zdarzenia personelowi.

W jakich lokalizacjach może znaleźć zastosowanie? Toalety i przebieralnie, szatnie, pomieszczenia socjalne i zaplecza, sale egzaminacyjne i szkolne, oddziały szpitalne, a także stadiony i obiekty eventowe czy newralgiczne strefy w transporcie. W takich miejscach HALO „widzi” to, czego kamera nie może i pozwala szybko reagować bez naruszania prywatności.

Wymienione kierunki rozwoju przełamują obraz „klasycznego” producenta radiowego. Jakimi kolejnymi technologiami chciałaby nas Pani jeszcze zaskoczyć?

Mamy dwa obszary, które często „zaskakują” u producenta kojarzonego z radiami – ale świetnie wpisują się w naszą strategię ekosystemu. Wspomniałam już o nich pokrótce na początku naszej rozmowy.

Po pierwsze Theatro – to głosowa platforma dla pracowników pierwszej linii (handel, logistyka, hotelarstwo i gastronomia). Oferuje komunikację hands-free, szybkie ogłoszenia i dostęp do wiedzy „tu i teraz” poprzez asystenta głosowego. Menedżer może z aplikacji mobilnej połączyć się z dowolnym pracownikiem, wysłać komunikat do całego zespołu, a system łączy się z IoT i systemem zarządzania sklepu. Co ważne, Theatro spina się z naszym światem łączności – z WAVE PTX – więc to nie osobna wyspa, tylko realne przedłużenie radiokomunikacji na cały personel, także bez radiotelefonów.

Po drugie Noggin – to chmurowa platforma do zarządzania incydentami, kryzysami, bezpieczeństwem i ciągłością działania. Potrafi zebrać sygnał z analityki lub sensora, uruchomić właściwą procedurę i jednocześnie otworzyć grupę łączności, wysłać powiadomienia i dostarczyć dyspozytorowi komplet danych.

Te dwa przykłady dobrze pokazują nasz kierunek: nie odchodzimy od łączności – rozszerzamy ją na operacje i odporność organizacji. Radio (LMR) i WAVE PTX pozostają kręgosłupem, a Theatro i Noggin dołączają funkcje, które jeszcze kilka lat temu trudno było skojarzyć z „klasycznym” producentem radiowym. Teraz to jeden ekosystem.

W jaki sposób firmy mogą uzyskać dostęp do tych rozwiązań? Czy właściwym punktem kontaktu jest dział sprzedaży Motorola Solutions, czy może lokalni partnerzy?

Firmy zainteresowane rozwiązaniami Motorola Solutions mogą skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez formularz na stronie internetowej. Wtedy zasugerujemy partnera o najbardziej odpowiednim profilu działalności. Na stronie można też skorzystać z sekcji „Znajdź Partnera” i wybrać autoryzowanego partnera zlokalizowanego w swojej okolicy.

Równie dobrym rozwiązaniem jest bezpośredni kontakt z autoryzowanym dystrybutorem – firmą AKSEL Sp. z o.o. To właściwy punkt wejścia dla firm zainteresowanych naszymi rozwiązaniami. Firma AKSEL jest naszym partnerem i autoryzowanym dystrybutorem od ponad 30 lat. Posiada zespół znakomitych specjalistów, którzy przeprowadzą Państwa przez cały proces: od analizy potrzeb i pilotażu, przez integrację, aż po pełne wdrożenie i wsparcie powdrożeniowe w Państwa organizacji.

Katarzyna Pikuła-Łukasik

Związana z sektorem bezpieczeństwa od ponad 10 lat. Na stanowisku Distribution Channel Account Manager w Motorola Solutions dba o rynki w Polsce, Czechach i na Słowacji. W ramach swoich obowiązków zajmuje się dystrybucją zaawansowanych rozwiązań, takich jak systemy LMR, WAVE oraz kamery nasobne. Jak sama podkreśla, w swojej pracy ceni możliwość stałego rozwoju i kontakt z najlepszymi specjalistami w branży.

Przeczytaj także: Łączyć ludzi to nasza misja. Stanisław Słowik, współzałożyciel i Prezes Zarządu AKSEL

Last Updated on 6 listopada, 2025 by Anastazja Lach