Brain Embassy to nie jest zwykły coworking! Monika Kaczmarczyk o wynikach najnowszego badania satysfakcji najemców
Rozmowa z Moniką Kaczmarczyk z Brain Embassy o wynikach najnowszego badania satysfakcji najemców oraz dynamicznym rozwoju sieci.
Brain Embassy należy dziś do najbardziej rozpoznawalnych coworków w Warszawie. Czym kierują się firmy i freelancerzy przy wyborze przestrzeni biurowej właśnie tej marki?
Dziś biuro to coś więcej niż miejsce do pracy. Dla wielu naszych użytkowników to przestrzeń, która musi wspierać zarówno efektywność, jak i dobre samopoczucie. W badaniu satysfakcji, które przeprowadziliśmy na początku tego roku, respondenci najczęściej wskazywali, co najbardziej cenią w Brain Embassy. Szczególnie doceniali elastyczne formy najmu, wysoki standard wykończenia wnętrz, świetną atmosferę oraz lokalizacje blisko serca miasta lub w doskonale skomunikowanych punktach Warszawy. Podkreślam jednak zawsze, że Brain Embassy to nie tylko biura, biurka i ekspres do kawy. To większa idea, w której najważniejszy jest użytkownik naszych przestrzeni do pracy. Każdą z naszych lokalizacji tworzymy z myślą o tym, by wspierać ludzi. Zarówno w rozwoju osobistym, jak i codziennych zadaniach czy wymagających projektach. Stąd dbałość o design, o przemyślaną funkcjonalność, o ergonomię. Ale również inne aspekty, które wpisują się pozytywnie w całościową opinię najemców i sprawiają, że do pracy przychodzi się z przyjemnością.
Gdzie dziś można Was znaleźć?
Działamy już w siedmiu lokalizacjach w Warszawie. Nasze przestrzenie znajdują się m.in. w ścisłym centrum oraz kluczowych biznesowo częściach Mokotowa, Woli i Ochoty. Nie ukrywam, że skala i tempo, w jakim rozwijamy portfel naszych lokalizacji jest dla nas wszystkich powodem do dumy. Każdy rok przynosi powiększenie stanu posiadania i jest to konsekwencją popularności oraz obłożenia funkcjonujących już powierzchni. Właśnie otworzyliśmy nowe piętro Brain Embassy w budynku Adgar BIT przy ul. Konstruktorskiej. Na blisko 1200 mkw powstanie ponad 150 stanowisk pracy, zarówno w prywatnych biurach, jak i na otwartej przestrzeni. Znajdą się tam również liczne sale spotkań czy kuchnia z możliwością gotowania. Nie zabrakło też miejsca do aktywnego odpoczynku, ale też stref sprzyjających integrującej rywalizacji, jak np. stół do gry w Shuffleboard. Jednym słowem, to nowoczesna, wygodna i estetyczna przestrzeń, która łączy wszystko to, co w Brain Embassy jest najważniejsze – wysokiej jakości środowisko pracy, przestrzenie wspólne oraz dostęp do wielu usług dodatkowych, które pozwalają skupić się wyłącznie na prowadzeniu biznesu.
Wspomniała Pani o najemcach – z jakich branż pochodzą najczęściej użytkownicy Brain Embassy?
Brain Embassy to przestrzeń niezwykle różnorodna, podobnie jak społeczność, która ją tworzy. Z naszych analiz wynika, że najczęściej reprezentowane są branże technologiczne, IT i e-commerce. Ale równie liczne są firmy z obszaru marketingu, HR, edukacji, logistyki czy finansów. Co ciekawe, coraz częściej dołączają do nas także specjaliści z branż kreatywnych i startupy prowadzące działalność międzynarodową. Tę różnorodność branż obsługujemy dzięki modelowi, który opiera się na maksymalnej elastyczności – oferujemy biurka typu hot desk, prywatne unity, sale konferencyjne oraz dostęp do przestrzeni wspólnych, takich jak kuchnie, lounge, strefy relaksu czy tarasy. Dzięki temu każdy może dopasować swoje miejsce pracy do bieżących potrzeb.
Co według Was wyróżnia Brain Embassy na tle innych coworkingów?
Najważniejsze jest dla nas wszechstronne podejście do użytkownika. Tworzymy przestrzeń, która wspiera koncentrację, rozwój, interakcję i odpoczynek. Świadomie inwestujemy w jakość – nasze biura są przemyślane architektonicznie, stworzone z naturalnych materiałów, z dużą ilością światła dziennego. Doskonałym przykładem może być tu Brain Embassy Czackiego, w dawnej siedzibie Teatru Kwadrat. Jest to pierwszy coworking w Polsce, który otrzymał prestiżowy certyfikat WELL Health-Safety Rating, doceniający najwyższe standardy i zaangażowanie w tworzenie zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy. To oczywiście dla nas powód do ogromnej satysfakcji, ale takie wyróżnienia mają znaczenie również dla naszych najemców. Stanowią gwarancję, że jesteśmy aktywnym partnerem w codziennej pracy, rozumiemy ich potrzeby. Pomagamy, organizujemy, słuchamy. A społeczność Brain Embassy to realna siła – ludzie chętnie się poznają, dzielą swoją wiedzą i wspólnie rozwijają biznesy.
Jakie aspekty codziennej pracy są przez użytkowników oceniane najlepiej?
Wśród najczęściej wymienianych atutów pojawiają się: komfort, cisza, elastyczność, dostępność sal oraz ogólny klimat miejsca. Użytkownicy cenią możliwość dopasowania przestrzeni do różnych potrzeb – od indywidualnej pracy w skupieniu, po spotkania z zespołem czy klientami. Nasi najemcy często wskazują również, że lubią BE za ogólny nieformalny styl, przy jednoczesnym zachowaniu bardzo wysokiej jakości usług.
Co użytkownicy cenią poza samą przestrzenią?
Poza atmosferą często podkreślają aspekty związane z wykorzystaniem potencjału społeczności najemców, a dokładnie Brainerów, bo tak ich nazywamy. Dla wielu z nich BE to nie tylko miejsce pracy, ale też rozwoju i źródło inspiracji. Regularnie organizujemy spotkania networkingowe, lunche społecznościowe, warsztaty tematyczne, programy mentoringowe czy sesje mindfulness. Chcemy wykorzystywać efekt synergii, by ludzie mieli okazję do wymiany doświadczeń, do budowania relacji – również na kanwie prywatnej – i rozwijania kompetencji. Takie działania, choć wydają się na pierwszy rzut oka dodatkiem, mają ogromny wpływ na poczucie satysfakcji i chęć pozostania z nami na dłużej również wtedy, gdy odnosząca sukces firma powiększa zespół i staje w obliczu konieczności skalowania przestrzeni. Nie są one również łatwe do realizacji, mówimy przecież o kilku tysiącach najemców. Ale mamy już doświadczenie, bogate know-how i wiemy, które inicjatywy warto podejmować i które mają potencjał do angażowania uczestników. Uzupełniając zatem moją wcześniejszą odpowiedź na pytanie dotyczące tego, co nas wyróżnia – budowanie bliskich relacji w ramach społeczności również stanowi o sile naszej marki i wzmacnia jej ogólną konkurencyjność.
Wiele mówi Pani o tym, co doceniają najemcy, ale czy w Państwa badaniu pojawiły się również sugestie zmian?
Zdecydowanie! I za nie jesteśmy respondentom szczególnie wdzięczni. Wśród najczęstszych sugestii znalazły się prośby o zwiększenie liczby miejsc do cichej pracy. Rozbudowanie programu wydarzeń rozwojowych czy efektywniejsze zagospodarowanie przestrzeni do pracy na tarasach. Odebraliśmy również sygnały odnośnie rozbudowania funkcjonalności w naszych aplikacjach. Oczywiście wsłuchujemy się w te głosy i intensywnie pracujemy nad rozwiązaniami. Na pewno wkrótce pojawią się nowe przestrzenie i inicjatywy społeczno-edukacyjne, a także aktualizacja dostępnych narzędzi cyfrowych. Te ostatnie są zresztą elementem szerszej strategii modernizacji i dalszej digitalizacji budynków Adgar Poland, w których mieszczą się przestrzenie Brain Embassy. Dotyczy to szczególnie troski o środowisko naturalne, zwiększenia efektywności energetycznej oraz integracji technologicznej. Wracając jednak do sedna pytania – jeśli chcemy być partnerem pierwszego wyboru na rynku warszawskich coworków, musimy słuchać naszych najemców, reagować na ich oczekiwania, doskonalić to, co tworzymy wspólnie z użytkownikami naszych przestrzeni.
Najemcy chętnie polecają przestrzenie Brain Embassy? Jak ogólnie oceniają swoje doświadczenia?
Mogłabym powiedzieć, że ogólna ocena jest znakomita, ale oddajmy głos najemcom poprzez wskazanie obiektywnych wyników naszego badania. Średnia ocena satysfakcji wynosi aż 8,26/10, a gotowość polecenia naszych przestrzeni innym – 8,35/10! Te dane są bardzo satysfakcjonujące, ale też pozostawiają motywującą przestrzeń do dalszego doskonalenia. Powiem coś, co dla wielu czytelników może być zaskakujące. Nie jest naszą ambicją bycie największą siecią coworków w Warszawie. Chcemy jednak bezspornie być w świadomości najemców tym partnerem, który jest najbardziej doceniany za tworzenie przyjaznych miejsc pracy – takich, które cechuje autentyczność, wygoda, które inspirują do rozwoju, sprzyjają budowaniu relacji, szanują indywidualne czy specyficzne potrzeby. Zachęcam zresztą czytelników do tego, by osobiście sprawdzili, czy umiemy to robić. Serdecznie zapraszam do dowolnej z naszych lokalizacji. Wystarczy jedno popołudnie w Brain Embassy, by zrozumieć, że praca może wyglądać zupełnie inaczej.
Monika Kaczmarczyk
Pełni funkcję dyrektora zarządzającego Brain Embassy. Jest również członkinią Zespołu Zarządzającego Adgar Poland. Koncept Brain Embassy, któremu Monika poświęciła swoją karierę zawodową w ostatnich latach, to kwintesencja idei coworkingów przyszłości, powstałych w oparciu o światowe trendy w projektowaniu ergonomicznych, kreatywnych i elastycznych przestrzeni do pracy. Kierowany przez nią zespół wdrożeniowy z sukcesami buduje pozycję BE w Warszawie.
Przeczytaj także: Od odważnej wizji po realny sukces. Rozmowa z Mateuszem Wróblem, prezesem spółki EcoRun
Last Updated on 25 września, 2025 by Anastazja Lach