Wiceprezes Grupy Żabka w Davos: przyszłość to wygoda

Ponad 12 tysięcy sklepów odwiedzanych codziennie przez ponad 4 miliony klientów, otwartość na innowacje i nowe technologie, współpraca z międzynarodowymi liderami logistycznymi, takimi jak DHL eCommerce – to wszystko czyni Grupę Żabka jednym z najbardziej znaczących ambasadorów polskiego biznesu na świecie. Jej strategię rozwoju i plany na najbliższe lata poznali uczestnicy „Leaders Forum powered by Poland”, towarzyszącego Światowemu Forum Ekonomicznemu.

Szwajcarskie Davos ponownie stało się stolicą globalnego biznesu, polityki i nauki – w 56. Światowym Forum Ekonomicznym bierze udział ponad trzy tysiące liderów z ponad 130 krajów, w tym 65 szefów państw i rządów. Podczas tego prestiżowego wydarzenia w tym roku słyszalny jest głos Polski, a to za sprawą „Leaders Forum powered by Poland”. To wyjątkowa przestrzeń zlokalizowana w centrum Davos, w której swoje opinie, pomysły i poglądy prezentują polscy przedsiębiorcy, politycy i urzędnicy. „Leaders Forum powered by Poland” powstało dzięki współpracy think tanków i prywatnych firm. Partnerami głównymi wydarzenia są firmy będące wizytówką polskiej innowacyjności, m.in. Grupa Żabka.

– Podczas Leaders Forum chcemy pokazać Polskę jako dojrzałego partnera w globalnej rozmowie o przyszłości handlu. Będąc europejskim liderem rozwiązań convenience, wnosimy do tej dyskusji perspektywę konsumenta. Oczekuje on dziś prostoty, szybkości i wygody – zarówno w sklepie, jak i w kanałach cyfrowych. Nasza odpowiedź to ekosystem łączący handel, technologię, nowoczesną logistykę i rozwiązania cyfrowe, który umożliwia nam dynamiczny, skalowalny rozwój – przekonywał przed rozpoczęciem szczytu Tomasz Blicharski, wiceprezes zarządu, Group Chief Strategy & Development Officer, Grupa Żabka.

Zrównoważony handel

Doskonałą okazją do zaprezentowania dynamicznego rozwoju Grupy Żabka (m.in. dzięki współpracy z DHL eCommerce) był panel ekspercki pt. „Wygoda jako odpowiedź na potrzeby współczesnego społeczeństwa: jak skutecznie połączyć ekosystem z e-commerce?”, zorganizowany w drugim dniu Leaders Forum.

– Na początku naszej drogi byliśmy niewielką siecią sklepów zaopatrzonych jedynie w podstawowe produkty. Z czasem zaczęliśmy oferować naszym klientom coraz więcej, m.in. ciepłe napoje i posiłki. Kolejnym, przełomowym krokiem było umożliwienie odbierania oraz wysyłania paczek i przesyłek. Usługę tę od lat rozwijamy m.in. we współpracy z DHL eCommerce. Ta ewolucja przywiodła nas do momentu, w którym jesteśmy obecnie najszybciej rozwijającą się siecią handlową w całej Europie. Nasze punkty stały się integralną częścią krajobrazu nie tylko największych metropolii, ale też mniejszych miejscowości – podkreślał Tomasz Blicharski.

W 2025 r. Grupa Żabka otworzyła blisko 1300 sklepów w Polsce i w Rumunii, a cała sieć liczy już ponad 12 300 punktów. Można je zdefiniować jako „sklepy kilkuminutowe”. W naszym kraju tyle właśnie średnio zajmuje dotarcie do Żabki, zrobienie zakupów i powrót do domu bądź pracy.

– Łączy nas wspólny cel: sprawić, by życie konsumentów było wygodniejsze, a oferowane przez nas usługi – szybsze, prostsze i jak najbardziej dostępne. Z tego punktu widzenia połączenie możliwości logistycznych DHL z mocno rozbudowaną siecią Grupy Żabka można uznać za niezwykle efektywne partnerstwo – zaznaczył Pablo Ciano, prezes zarządu DHL eCommerce.

– Wiemy, że dziś kluczową rolę odgrywają dla klientów elastyczne opcje doręczeń i zwrotów. Dzięki temu partnerstwu miliony Polaków mogą nadawać i odbierać przesyłki szybko i wygodnie. Wtedy, kiedy i gdzie im pasuje, często zaledwie kilka kroków od domu, w najbliższej Żabce tuż za rogiem – dodał.

Żabka otwarta na młodych

W Polsce sklepy z zielonym szyldem odwiedza codziennie około cztery miliony klientów, z czego połowa to osoby młode. Dzieje się tak m.in. dzięki otwartości Żabki na innowacje i wdrażanie nowych technologii, także tych powiązanych z AI, co przyciąga młode pokolenie.

– Byliśmy pionierem nowoczesnych technologii, już dekadę temu implementując rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji, choć wówczas jeszcze nawet tak niedefiniowanej. Dziś możemy się pochwalić funkcjonalną, intuicyjną aplikacją, pozwalającą nam przy okazji poznać opinię i sentyment każdego użytkownika, jak i największą siecią autonomicznych, inteligentnych sklepów. Całą uwagę koncentrujemy na satysfakcji i wygodzie klienta, dlatego korzystamy ze wszelkich narzędzi, które pomagają nam ten cel realizować – powiedział wiceprezes zarządu Grupy Żabka.

Obaj uczestnicy dyskusji wskazywali również na rosnącą pozycję Polski na mapie gospodarczej Europy i świata, a także na fakt, że nie tylko jesteśmy integralną częścią globalnego systemu ekonomicznego, ale również wyznaczamy standardy będące wzorem do naśladowania dla przedsiębiorstw z innych krajów.

– Jesteśmy w Polsce od 35 lat i nie bez przyczyny nadal inwestujemy w tym kraju miliardy. Dostrzegamy potencjał Polski, jej dynamicznie rozwijającą się infrastrukturę, duże ambicje oraz doskonały ekosystem dla prowadzenia biznesu – wyjaśniał Pablo Ciano.

Emocje towarzyszące 56. Światowemu Forum Ekonomicznemu nie pozostawiają wątpliwości – żyjemy w bardzo nieprzewidywalnych czasach, pełnych geopolitycznych wstrząsów i ekonomicznej niepewności.

– Tym bardziej musimy stawiać na zdobywanie i utrzymywanie zaufania klientów oraz rozwijanie z nimi partnerskich relacji. Wiarygodność jest obecnie najcenniejszą walutą na świecie, także w obszarze biznesu – konkludował wiceprezes zarządu Grupy Żabka.

Przeczytaj także: Sprzedawanie powietrza przestanie się opłacać. Koniec air-commerce

Źródło: pap-mediaroom.pl

Last Updated on 22 stycznia, 2026 by Krzysztof Kotlarski