AI w pracy: Jak technologia zmienia relacje w firmie?

Wdrażanie nowoczesnych technologii miało gwarantować firmom skokową efektywność oraz odciążenie kadr. Najnowsze badanie ADP Research „Workers Sentiment Survey” pokazuje jednak drugą stronę medalu. Choć AI w pracy przybliża nas do nowoczesności, to jednocześnie drastycznie zmienia relacje międzyludzkie. Dane zebrane od 30 tysięcy osób wskazują, że intensywna automatyzacja może prowadzić do izolacji i spadku lojalności wobec pracodawcy.

Ryzyko izolacji pracowników

Wyniki raportu stanowią jasne ostrzeżenie dla liderów oraz działów HR. Okazuje się, że technologia, która miała wspierać komunikację, paradoksalnie ją ogranicza. Statystyki budzą niepokój:

• tylko 21% osób używających AI codziennie czuje silną więź z zespołem;
• w grupie rzadko korzystającej z technologii ten wskaźnik wynosi aż 33%;
• pracownicy intensywnie pracujący z algorytmami dwa razy częściej myślą o odejściu.

Modele językowe często zastępują naturalną wymianę myśli między ludźmi. Pracownicy tracą okazję do otrzymywania bezpośredniego feedbacku. Brak poczucia bycia „widzianym” przez kolegów negatywnie modyfikuje kulturę organizacyjną.

Paradoks niskiej produktywności

Mogłoby się wydawać, że AI w pracy natychmiastowo zwiększy wydajność. Badanie ADP Research przynosi jednak zaskakujące wnioski. Jedynie 16% użytkowników codziennie pracujących z algorytmami uważa się za wysoce produktywnych. W grupie osób unikających tych narzędzi odsetek ten jest wyższy i wynosi 22%.

Przyczyną tego stanu rzeczy jest często konieczność żmudnego poprawiania wyników. Tworzenie precyzyjnych promptów oraz weryfikacja merytoryczna treści bywają frustrujące. Pracownicy często czują również, że efekt końcowy nie jest w pełni ich zasługą. Odbiera im to niezbędne poczucie sprawczości.

Nowe wyzwania liderów

Dla kadry zarządzającej kluczowe staje się przeorganizowanie modelu operacyjnego. Liderzy powinni pamiętać, że bezosobowa komunikacja z maszyną nie zastąpi wsparcia zespołu. Prawdziwym wyzwaniem pozostaje stworzenie środowiska, w którym technologia wspiera efektywność, ale nie niszczy przy tym więzi. Właściwa kontrola nad procesami pozwala uniknąć błędów merytorycznych i wycieków danych. Firmy muszą zadbać o to, aby nowa kompetencja cyfrowa nie stała się dla talentów powodem do szukania innego miejsca zatrudnienia. Ostatecznie to dbałość o kapitał ludzki determinuje, czy AI w pracy okaże się dla organizacji zyskiem, czy stratą.

Przeczytaj także: Efekt kwantowy w energetyce. Przyszłość bez baterii?

Źródło: brandlab.pl

Last Updated on 27 lutego, 2026 by Karolina Bandulet