80% firmowych danych wciąż skrywa przed Tobą tajemnice
Ekspert: Przemysław Żukowski, Board Member w Data Wizards
Wyobraźmy sobie świat, w którym wszystkie dane pracują na rzecz biznesu. Dotychczas organizacje nauczyły się skutecznie zarządzać danymi ustrukturyzowanymi, co pozwalało na precyzyjne obliczanie, przetwarzanie i analizowanie tabelarycznych informacji. Jednak to dopiero początek – aż 80% danych na świecie pozostaje nieustrukturyzowanych, a według raportu Forrester „Predictions 2024: Data And Analytics”, ich ilość w 2024 roku ma się podwoić. Oznacza to, że wiele firm może działać bez pełnej wiedzy, marnując ogromny potencjał ukryty w swoich zasobach.
Jak można ten potencjał wykorzystać? Czym są dane nieustrukturyzowane i dlaczego tradycyjne metody zarządzania nimi zawodzą?
Dane nieustrukturyzowane to informacje ukryte w plikach tekstowych, takich jak dokumenty Word, prezentacje PowerPoint czy pliki PDF. To właśnie tam często znajduje się „DNA” firmy – opisy procesów, strategii sprzedażowych, obsługi klienta oraz know-how niezbędne do skutecznej rywalizacji na rynku. Te zasoby wiedzy dynamicznie się rozwijają, ewoluują i często tracą na aktualności. Nowe formy danych, takie jak transkrypcje rozmów, sprawiają, że wydobycie z nich wartościowych wniosków staje się coraz trudniejsze.
Do tej pory próbowano rozwiązać ten problem, tworząc bazy wiedzy w oparciu o systemy takie jak Confluence, JIRA czy SharePoint. Jednakże wyszukiwanie informacji w tych narzędziach bywa uciążliwe – proste pytanie biznesowe często generuje setki wyników, z których każdy może zawierać potencjalnie prawidłową odpowiedź. Czas poświęcony na research to luksus, na który nie zawsze można sobie pozwolić, co zwiększa ryzyko podejmowania decyzji na podstawie nieaktualnych danych, a to z kolei może prowadzić do strat finansowych oraz wizerunkowych.
Równocześnie obserwujemy dynamiczny rozwój narzędzi opartych na generatywnej sztucznej inteligencji (Generative AI), które tworzą grafiki, filmy i treści. Jedną z najbardziej obiecujących gałęzi tej rewolucji jest technologia Retrieval Augmented Generation (RAG), która pozwala na uzyskiwanie odpowiedzi z nieustrukturyzowanych zasobów informacyjnych. Przykładem takiego rozwiązania jest Qlik Answers – narzędzie plug-and-play, wspierane przez GenAI, które umożliwia budowanie baz wiedzy w oparciu o nieustrukturyzowane dane. Dzięki temu nowoczesnemu rozwiązaniu użytkownicy mogą zadawać pytania dotyczące swoich danych i w ciągu kilku sekund uzyskiwać precyzyjne odpowiedzi. Co więcej, użytkownicy mają możliwość zgłaszania uwag do bazy wiedzy, co gwarantuje, że jej jakość i dokładność są stale utrzymywane na wysokim poziomie.
Qlik Answers znajduje zastosowanie w wielu obszarach, takich jak:
- Sprzedaż (wsparcie w generowaniu ofert, informacje o konkurencji),
- Obsługa Klienta (systemy wsparcia, rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych),
- Marketing (analiza komentarzy w mediach społecznościowych oraz na stronach internetowych),
- Finanse i Zakupy (analiza dokumentów przetargowych i umów),
- Operacje (wsparcie w codziennych procedurach).
Jeśli chcesz uwolnić potencjał ukryty w danych nieustrukturyzowanych i przetestować samodzielnie, jakie korzyści może przynieść Twojej firmie, zeskanuj kod QR i zobacz Qlik Answers w działaniu na żywo.
Przeczytaj także: W kierunku gospodarki generatywnej, która daje więcej niż bierze