Firma ma więcej niż jeden głos. Jak marki osobiste liderów i ekspertów budują przewagę biznesową
Ekspertki: Wiktoria Świderka, Communications & PR Expert, Karolina Jachacy, Managing Director, Agencja Marketingowa San Markos.
Przez lata firmy przykładały największą wagę do komunikacji marki jako całości. Inwestowały w marketing, public relations, kampanie wizerunkowe i obecność w mediach. Dziś znaczenie ma nie tylko to, co komunikuje firma, ale także to, kto mówi w jej imieniu.
Na wizerunek organizacji składają się nie tylko CEO, członkowie zarządu i kadra dyrektorska, ale także eksperci i specjaliści. To oni mają wiedzę, doświadczenie i unikatowy punkt widzenia. Dobrze wykorzystane, te atuty mogą stać się jednymi z najmocniejszych aktywów komunikacyjnych firmy.
– Wizerunek organizacji jest dziś wypadkową wielu indywidualnych marek osobistych funkcjonujących pod jednym szyldem. Personal branding przestaje być wyłącznie narzędziem budowania rozpoznawalności jednostki. Coraz częściej staje się elementem szerszej strategii komunikacji firmy, wspierając jej wiarygodność, pozycjonowanie i relacje biznesowe – podkreśla Karolina Jachacy, Managing Director Agencji Marketingowej San Markos.
Coraz więcej relacji biznesowych zaczyna się online. Zanim potencjalny klient, partner czy kontrahent nawiąże kontakt z firmą, często sprawdza najpierw, kto „za nią stoi”. Przegląda profile na LinkedInie i aktywność medialną. Pierwsze wrażenie może więc powstać jeszcze przed pierwszym spotkaniem.
Wraz z rozwojem e-commerce i cyfryzacją sprzedaży rośnie znaczenie reputacji w sieci. Ofertę, cenę czy funkcjonalność produktu można dziś łatwo porównać, dlatego coraz większą rolę odgrywa zaufanie do marki i osób, które ją reprezentują. W B2B ma to szczególne znaczenie ze względu na dłuższy i bardziej złożony proces decyzyjny.
Podobnie jest przy wejściu na nowe rynki. Firma może być dobrze znana w Polsce, a jednocześnie pozostawać anonimowa dla zagranicznego klienta. Widoczni eksperci i spójna komunikacja nie zastąpią dobrej oferty ani strategii ekspansji, ale mogą zwiększyć rozpoznawalność marki i ułatwić budowanie zaufania na nowym rynku.
Silna marka firmowa nadal ma znaczenie. Składa się na nią jednak zespół ludzi. Ich wizerunek i wiarygodność wpływają na to, jak organizacja jest postrzegana na rynku. Warto więc uwzględniać personal branding w strategii komunikacyjnej i PR. Marki osobiste liderów i ekspertów mogą wzmacniać pozycjonowanie oraz wspierać realizację celów biznesowych.
Czy wszyscy przedstawiciele organizacji powinni komunikować się w ten sam sposób? Zdecydowanie nie. Inaczej o rynku będzie mówił zarząd, a inaczej eksperci z różnych obszarów. Ważne, by każdy zachował własny styl, ale jednocześnie komunikował się spójnie z wartościami i polityką organizacji. Dotyczy to zarówno mediów społecznościowych i tradycyjnych, jak i spotkań oraz wydarzeń biznesowych.
Budowanie marki osobistej to proces wymagający strategii i przygotowania. Przypadkowe publikacje, wypowiedzi czy aktywność medialna nie wystarczą, jeśli nie stoi za nimi jasno określony cel, spójny styl komunikacji i przemyślany dobór tematów.
Warto więc skorzystać ze wsparcia ekspertów od komunikacji, PR i brandingu. Ich rolą nie jest sztuczne kreowanie wizerunku, lecz uporządkowanie strategii komunikacji, przygotowanie liderów i ekspertów do aktywności w mediach oraz dobór odpowiednich kanałów i tematów.
– Firma ma dziś więcej niż jeden głos i warto potraktować to jako przewagę, a nie komunikacyjne ryzyko. Wiedza zarządu, doświadczenie ekspertów i perspektywa specjalistów mogą uzupełniać komunikację korporacyjną o coś, czego nie da się stworzyć samą kampanią: autentyczny punkt widzenia konkretnych ludzi. Warunkiem jest jednak odpowiednia strategia. Dopiero wtedy indywidualne marki osobiste przestają funkcjonować obok marki firmy i zaczynają pracować na jej pozycję na rynku – podsumowuje Wiktoria Świderka, Communications & PR Expert w Agencji Marketingowej San Markos.
Przeczytaj także: Klient nie jest najważniejszy. Najważniejszy jest pracownik
Last Updated on 6 października, 2026 by Anastazja Lach