Jak producenci budują przewagę w erze AI? Najważniejsze wnioski z Community Talks od Univio

12 maja w warszawskim hotelu Royal Tulip Warsaw odbyła się kolejna edycja Community Talks – cyklu spotkań organizowanych przez Univio, poświęconych najważniejszym wyzwaniom związanym z transformacją cyfrową, technologią, sprzedażą i rozwojem biznesu. Tym razem wydarzenie skierowane było do producentów i firm przemysłowych poszukujących odpowiedzi na pytanie, jak skutecznie łączyć AI, digital i strategię biznesową, aby zwiększać przychody i budować przewagę konkurencyjną. Spotkanie zgromadziło liderów biznesu, ekspertów technologicznych oraz osoby odpowiedzialne za rozwój sprzedaży i transformację cyfrową w organizacjach B2B. W centrum rozmów znalazły się dziś najważniejsze wyzwania rynku produkcyjnego: skalowanie sprzedaży, automatyzacja procesów, rozwój e-commerce B2B, wykorzystanie AI oraz zmieniające się oczekiwania klientów i partnerów biznesowych.

Dane, e-commerce i nowe modele wzrostu

Jednym z najmocniej wybrzmiewających tematów podczas wydarzenia była rosnąca rola danych i cyfrowych ekosystemów w rozwoju producentów. Konrad Zach, CEO thinkHUB, zwracał uwagę, że nowoczesny producent nie konkuruje już wyłącznie produktem, ale również szybkością działania, jakością informacji i zdolnością do skalowania biznesu na wielu kanałach jednocześnie. W jego wystąpieniu szczególnie mocno wybrzmiała potrzeba budowania spójnych fundamentów cyfrowych – od uporządkowania danych produktowych, przez rozwój e-commerce B2B, aż po nowe modele sprzedaży i ekspansję zagraniczną. Dużo miejsca poświęcono również temu, jak zmienia się dziś sama rola sprzedaży B2B. Jeszcze niedawno platformy e-commerce były dla producentów dodatkiem do tradycyjnych działań handlowych. Dziś stają się źródłem wiedzy o klientach, ich zachowaniach zakupowych i potrzebach rynku. To właśnie dane dotyczące zakupów, koszyków czy aktywności klientów coraz częściej wyznaczają kierunki rozwoju oferty i decyzji biznesowych.

Ważnym wątkiem wydarzenia była także efektywność i rentowność biznesu. Krzysztof Szyszkiewicz z firmy Valueship podkreślał, że pricing pozostaje jedną z najmocniejszych, a jednocześnie często niedocenianych dźwigni wzrostu profitu. W czasach AI i rosnącej presji kosztowej odpowiednie zarządzanie ceną staje się nie tylko elementem polityki handlowej, ale strategicznym narzędziem budowania przewagi konkurencyjnej.

Bardzo praktyczny wymiar miało wystąpienie Damiana Gierczaka z Univio, który mówił o wyzwaniach związanych z cyfryzacją sprzedaży i dostosowaniem technologii do dojrzałości biznesowej organizacji. Zwracał uwagę, że wiele firm produkcyjnych nadal mierzy się z chaosem danych, przeciążeniem działów handlowych i procesami, które trudno skalować. Jednocześnie klienci oczekują dziś transparentności, dostępności i możliwości samodzielnego działania online. Podczas prezentacji wielokrotnie wracał temat odciążania handlowców i skracania procesów zakupowych. Platformy B2B, konfiguratory produktów czy automatyzacja ofertowania coraz częściej nie są już postrzegane jako „innowacja”, ale jako konieczność wynikająca ze zmieniających się standardów rynku. Firmy, które umożliwiają klientom szybsze podejmowanie decyzji i łatwiejszy dostęp do informacji, zyskują dziś realną przewagę konkurencyjną.

AI jako narzędzie realnej zmiany biznesowej

Naturalnym rozwinięciem tych rozmów był blok poświęcony sztucznej inteligencji. Rami Al Naib pokazał AI nie jako futurystyczny trend, ale jako narzędzie do rozwiązywania bardzo konkretnych problemów biznesowych. Wśród omawianych przykładów znalazły się automatyzacja obiegu dokumentów, generowanie opisów produktowych, wsparcie procesów reklamacyjnych czy asystenci AI wspierający pracę działów technicznych i sprzedażowych. Dużo uwagi poświęcono również temu, że skuteczne wdrożenie AI nie zaczyna się od samej technologii, ale od odpowiedniego przygotowania organizacji. Eksperci podkreślali znaczenie świadomości na poziomie zarządów, uporządkowania procesów oraz budowania roadmapy transformacji opartej na realnych potrzebach biznesowych i możliwym do zmierzenia ROI.

Perspektywę skalowania biznesu i działania na wielu rynkach przedstawił Paweł Łancewicz z Univio. W jego prezentacji wyraźnie wybrzmiał problem rosnącej złożoności technologicznej w firmach produkcyjnych – wielu systemów, rozproszonych danych i trudności w utrzymaniu spójnego doświadczenia klientów na różnych rynkach. Rozwiązaniem ma być podejście composable i architektura headless, pozwalające rozwijać wiele kanałów sprzedaży w oparciu o wspólny fundament technologiczny i dane. Coraz większą rolę odgrywają również rozwiązania AI wspierające codzienną pracę organizacji – od tłumaczeń, przez chatboty, aż po agentów zakupowych AI.

Klient nie chce już czekać

Bardzo mocnym akcentem wydarzenia było wystąpienie Michała Burdy z FellowHeads, który spojrzał na transformację cyfrową z perspektywy doświadczeń klientów i procesów decyzyjnych. W centrum jego prezentacji znalazła się obserwacja, że współczesny klient nie chce już czekać – ani na odpowiedź handlowca, ani na wycenę, ani na decyzję wewnątrz organizacji. To właśnie czas i dostępność decyzji coraz częściej decydują dziś o skuteczności sprzedaży. Platformy e-commerce, konfiguratory czy dobrze zaprojektowane procesy cyfrowe nie są już wyłącznie symbolem nowoczesności, ale realnym narzędziem przyspieszającym sprzedaż i poprawiającym doświadczenia klientów.

Community Talks zakończyło się fireside chatem z udziałem Tomasza Gutkowskiego oraz Natalie Kubali, ekspertki ds. sprzedaży B2B, a następnie otwartą sesją pytań i networkingiem.

Całe wydarzenie pokazało, że transformacja producentów w 2026 roku nie polega już wyłącznie na wdrażaniu kolejnych technologii. Kluczowe staje się dziś umiejętne połączenie strategii, danych, procesów i doświadczeń klientów. AI, e-commerce oraz automatyzacja coraz wyraźniej stają się integralną częścią nowoczesnego biznesu produkcyjnego – nie dodatkiem, ale jednym z głównych motorów wzrostu.

Community Talks pokazało również, że firmy produkcyjne coraz dojrzalej podchodzą do cyfrowej transformacji. Coraz mniej mówi się o samej technologii, a coraz więcej o efektywności, skalowalności i realnej wartości biznesowej. I właśnie to podejście najmocniej wybrzmiało podczas warszawskiego spotkania. Community Talks to cykl spotkań organizowanych przez Univio, podczas których eksperci i przedstawiciele biznesu rozmawiają o praktycznych aspektach transformacji cyfrowej, AI, e-commerce oraz rozwoju sprzedaży w firmach B2B i produkcyjnych. Organizatorzy zapowiadają już kolejne edycje wydarzenia i następne tematy związane z technologią, strategią oraz rozwojem biznesu.

Aktualne informacje o nadchodzących spotkaniach dostępne są na stronie: https://www.univio.com/pl/firma/wydarzenia/

Przeczytaj także: Sztuczna inteligencja staje się wiarygodna

Last Updated on 15 czerwca, 2026 by Karolina Bandulet