Otodom: AI będzie wsparciem, ale nie zastąpi zaufania na rynku nieruchomości
Sztuczna inteligencja (AI) będzie odgrywać coraz większą rolę na rynku nieruchomości. Nie zastąpi jednak zaufania i poczucia bezpieczeństwa, szczególnie ważnych przy podejmowaniu decyzji finansowych. Podkreślali to uczestnicy InspiRE 2026. Wydarzenie zorganizował Otodom dla partnerów i klientów aktywnie kształtujących sektor nieruchomości.
Marcin Kawecki, Real Estate Professionals Director Europe w OLX Group, wskazał na międzynarodowy charakter konferencji. Jej celem było przedstawienie klientom i partnerom Otodom inspiracji spoza polskiego rynku.
– Marce Otodom od zawsze zależy na tym, by przybliżać klientom najnowsze trendy i pokazywać różnorodne konteksty. W tym roku chcieliśmy wyjść poza granice naszego kraju. Zaprosiliśmy gości z rynków, na których działa grupa OLX, m.in. z Rumunii, Portugalii, Ukrainy czy Republiki Południowej Afryki. Naszym głównym keynote speakerem był też Daniel Daggers, agent nieruchomości specjalizujący się w transakcjach premium na rynku londyńskim, jednym z najbardziej wymagających na świecie – powiedział Kawecki.
Jak zaznaczył, doświadczeń z zagranicznych rynków nie zawsze można bezpośrednio wykorzystać w Polsce. Pozwalają jednak spojrzeć na codzienną działalność z innej perspektywy.
Organizatorzy podzielili program konferencji na trzy bloki tematyczne. Pierwszy dotyczył obecnej sytuacji na rynku nieruchomości. Drugi koncentrował się na nadchodzących zmianach, a trzeci na budowaniu i umacnianiu relacji biznesowych.
Sztuczna inteligencja a przyszłość rynku nieruchomości
Monika Rudnicka, Real Estate Product Director Europe w OLX Group, zwróciła uwagę na transformację polskiego rynku nieruchomości. Podkreśliła jednak, że fundamenty sukcesu Otodom pozostają niezmienne.
– Silna pozycja Otodom wynika z tego, że za platformą stoją ludzie, którzy doskonale znają rynek nieruchomości i są blisko jego uczestników. Współpracują z agentami, deweloperami i stale obserwują ich potrzeby. Dzięki konsekwentnemu odpowiadaniu na te oczekiwania pozostajemy najczęściej wybieraną platformą w Polsce – powiedziała Rudnicka.
Zdaniem menedżerki największymi atutami marki są przewidywalność i zaufanie budowane przez lata. Jednocześnie oceniła, że znaczenie narzędzi opartych na AI będzie rosło. Dotyczy to szczególnie młodszych uczestników rynku.
– AI będzie odgrywać bardzo dużą rolę w sposobie, w jaki szukamy, kupujemy i sprzedajemy nieruchomości. Młodsze pokolenia coraz częściej będą korzystać z agentów AI i przekazywać część swoich zadań technologiom. W Otodom już się do tego przygotowujemy, analizujemy sposób korzystania z takich rozwiązań i rozwijamy platformę tak, aby była dostępna zarówno dla ludzi, jak i inteligentnych agentów – powiedziała Monika Rudnicka, Real Estate Product Director Europe w OLX Group.
Nowa rola platform cyfrowych w erze AI
Andrew Garrihy, Chief Marketing Officer OLX Group, podkreślił wpływ sztucznej inteligencji na sposób funkcjonowania platform marketplace. Jego zdaniem technologia zmienia dotychczasowy model interakcji między kupującymi a sprzedającymi.
– Tradycyjne platformy łączyły ludzi ze sobą. W erze AI zarówno kupujący, jak i sprzedający będą coraz częściej działać przy wsparciu własnych cyfrowych agentów. Rolą marketplace’ów staje się dostarczanie zaufanego środowiska dla takich interakcji i transakcji – powiedział Garrihy.
Ekspert zaznaczył również, że budowanie wiarygodności zyskuje nowy wymiar. Nie ogranicza się już wyłącznie do relacji między użytkownikami.
– Nie musimy już budować zaufania tylko wśród ludzi. Musimy budować je także wśród maszyn i agentów AI, którzy w coraz większym stopniu pomagają użytkownikom podejmować decyzje. Co ciekawe, technologie te opierają się na podobnych sygnałach wiarygodności jak ludzie: marce, reputacji i jakości informacji – wskazał Garrihy.
Zaufanie fundamentem relacji z klientami
Tematowi zaufania swoje wystąpienie poświęcił również Daniel Daggers, znany z serialu Netfliksa „Buying London”. Określił je mianem waluty życia. Podkreślił, że wiarygodność jest niezbędna do budowania biznesu nieruchomościowego odpornego na zmiany rynkowe.
Zdaniem ekspertów postęp technologiczny nie zmniejszy znaczenia bezpośrednich relacji z klientami. Mimo coraz szerszego wykorzystania danych i AI profesjonalni doradcy nadal będą odgrywać ważną rolę.
– AI może być znakomitym wsparciem i swoistym turbodoładowaniem dla agentów oraz deweloperów, ale nie zastąpi zaufania i relacji międzyludzkich. Przy zakupie nieruchomości, często najważniejszej transakcji w życiu, klienci nadal będą potrzebowali człowieka, który przeprowadzi ich przez cały proces i pomoże podjąć kluczowe decyzje – ocenił Marcin Kawecki, Real Estate Professionals Director Europe w OLX Group.
Przeczytaj także: Naukowczynie PAN zbadają psychologiczne konsekwencje kontaktu człowieka z AI
Źródło: pap-mediaroom.pl
Last Updated on 9 listopada, 2026 by Aleksandra Fenikowska