Mikroprzedsiębiorcy są przeciążeni codziennymi obowiązkami. AI może dać im więcej czasu na rozwój biznesu
Ponad 80 proc. polskich mikroprzedsiębiorców samodzielnie zajmuje się administracją, dokumentami i formalnościami. Jednocześnie niemal trzy czwarte ma poczucie, że ciągle jest coś do zrobienia – wynika z badania Orange Polska. W codziennych obowiązkach właścicielom małych firm coraz częściej pomaga sztuczna inteligencja. Narzędzia AI wspierają m.in. przygotowywanie ofert, obsługę klientów i analizę finansów. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą ograniczyć czas poświęcany na rutynowe zadania i skoncentrować się na rozwoju biznesu.
Mikroprzedsiębiorcy przeciążeni codziennymi obowiązkami
Według danych Głównego Urzędu Statystycznego w 2025 roku w Polsce działało ponad 2,46 mln mikroprzedsiębiorstw. Co więcej, w niemal 78 proc. z nich pracowała najwyżej jedna osoba. Łącznie w mikrofirmach pracowało ponad 4,56 mln osób.
– Kluczowym wyzwaniem małego przedsiębiorcy jest obłożenie obowiązkami, pracą, cyklicznymi, często prozaicznymi zadaniami, których nie może nikomu zlecić. Nie stać go na to, żeby pokryć koszty kolejnego pracownika. Według badań, które zrobiliśmy, mali przedsiębiorcy oczekują odciążenia ich od codziennych zadań. Ich oczekiwanie wobec AI jest takie, że narzędzie będzie w stanie przejąć od nich część obowiązków, które na co dzień wykonują – mówi agencji Newseria Biznes Andrzej Kotfis, dyrektor segmentu małych i średnich przedsiębiorstw na rynku B2B w Orange Polska.
Badanie PBS przeprowadzone na zlecenie Orange Polska objęło 300 firm. Wynika z niego, że 63 proc. mikroprzedsiębiorców uważa, iż zbyt wiele spraw wymaga ich osobistego zaangażowania. Z kolei 75 proc. firm uczestniczących w badaniu Krajowego Centrum Badań Sztucznej Inteligencji pozytywnie ocenia AI. Technologia ta pozwala już dziś usprawnić wiele procesów biznesowych. Ponadto, jak podkreślają eksperci, próg jej wdrożenia pozostaje niski.
AI w polskich przedsiębiorstwach
Z badania Bilansu Kapitału Ludzkiego wynika, że 23 proc. przedsiębiorstw aktywnie korzysta ze sztucznej inteligencji. Natomiast kolejne 11 proc. planuje jej wdrożenie. Analizę przeprowadziły Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości oraz Uniwersytet Jagielloński. Objęła ona 1822 pracodawców z 12 branż o największym potencjale wykorzystania AI.
Mimo rosnącego zainteresowania technologią firmy nadal napotykają przeszkody przy jej wdrażaniu. Wśród najważniejszych wymieniają brak odpowiednich kompetencji, koszty oraz obawy związane z bezpieczeństwem. Jednocześnie AI znajduje coraz szersze zastosowanie w działalności przedsiębiorstw. Wspiera planowanie, logistykę, obsługę klientów i sprzedaż. Ponadto pomaga w zarządzaniu ryzykiem oraz rozwoju produktów i usług.
– Pomysł Cyfrowej Firmy jest związany ze strategią, którą przyjęliśmy jakiś czas temu i nazwaliśmy „more than telco”. Zgodnie z nią nie chcemy być wyłącznie dostawcą usług telekomunikacyjnych, ale chcemy dostarczać kompleksowe rozwiązania dla biznesu. Obserwując rozwój AI, zdecydowaliśmy, że to odpowiedni moment na przygotowanie nowego pakietu usług, które wesprą klienta w zarządzaniu swoim biznesem – tłumaczy Andrzej Kotfis.
Czterech asystentów AI wspiera zarządzanie firmą
Cyfrowa Firma to aplikacja wykorzystująca sztuczną inteligencję do automatyzacji codziennych obowiązków przedsiębiorców. W jej ramach użytkownicy otrzymują dostęp do czterech wirtualnych pracowników AI.
– Asystent AI pomaga lepiej organizować pracę wewnątrz firmy, Handlowiec AI pomaga zarządzać sprzedażą i kontaktami z klientami. Marketer AI analizuje komentarze zamieszczane w Google’u, proponuje odpowiedzi i podpowiada przedsiębiorcy, co w jego firmie nie funkcjonuje do końca dobrze. Finansista AI pomaga zarządzać finansami, głównie w zakresie prognozowania przychodów, kosztów i przepływów pieniężnych – wymienia dyrektor segmentu MŚP na rynku B2B w Orange Polska.
Wszyscy asystenci korzystają ze wspólnej bazy informacji o przedsiębiorstwie. Dzięki temu mogą dostosowywać wykonywane zadania do jego indywidualnych potrzeb. Narzędzia umożliwiają m.in. sporządzanie notatek i podsumowywanie spotkań. Ponadto przypominają o wygasających umowach oraz polisach.
Asystenci pomagają również przygotowywać oferty handlowe. Dodatkowo umożliwiają prognozowanie wpływów i wydatków w perspektywie 7, 30 i 90 dni.
Co istotne, zadania można przekazywać głosowo lub tekstowo. Nie jest przy tym wymagana znajomość specjalistycznych komend. Jednocześnie przedsiębiorca zachowuje kontrolę nad komunikacją z klientami. Przygotowane przez AI wiadomości, oferty i odpowiedzi wymagają bowiem jego akceptacji przed wysłaniem.
Automatyzacja sposobem na oszczędność czasu
– Największe korzyści z korzystania z Cyfrowej Firmy to oszczędność czasu, precyzyjniejsze zarządzanie biznesem i uwolnienie przedsiębiorcy od prozaicznych czynności, żeby mógł poświęcić więcej czasu na rozwój firmy. Dzisiaj mały przedsiębiorca nie pracuje osiem, ale kilkanaście godzin w firmie i w domu, gdzie często kontynuuje pracę wieczorami. Odciążenie go z prozaicznych czynności sprawi, że będzie miał więcej wolnego czasu. Będzie mógł go poświęcić zarówno na rozwój firmy, jak i na zadbanie o swoją energię, zdrowie i wellbeing – podkreśla Andrzej Kotfis.
Cyfrowa Firma jest dostępna w formie aplikacji mobilnej. Co ważne, mogą z niej korzystać również przedsiębiorcy niebędący klientami Orange. Podstawowe funkcje poszczególnych asystentów są dostępne w ramach miesięcznych opłat.
Użytkownicy mogą jednak przez siedem dni bezpłatnie testować możliwości narzędzi. Następnie mają możliwość wyboru wyłącznie tych asystentów, których potrzebują. W razie potrzeby mogą także w dowolnym momencie rozszerzyć zakres dostępnych funkcji.
Przeczytaj także: Badanie migracji kleszczy za pomocą aplikacji na telefon
Źródło: biznes.newseria.pl
Last Updated on 23 października, 2026 by Aleksandra Fenikowska