Architekci bezpiecznego biznesu. Nowy standard w dystrybucji artykułów BHP: Ryszard Szefler o skalowaniu biznesu i ewolucji Lyreco
Rynek BHP przestaje być wyłącznie rynkiem środków ochrony indywidualnej i odzieży roboczej. Coraz większe znaczenie mają ekspercka wiedza, personalizacja, technologie cyfrowe, automatyzacja oraz kompleksowe zarządzanie bezpieczeństwem pracowników. O ewolucji firmy, nowych standardach bezpieczeństwa pracy, innowacjach oraz ambicji, by marka Lyreco była w przyszłości naturalnie kojarzona ze słowem „safety”, mówi Ryszard Szefler, Dyrektor Safety Business Line w Lyreco Intersafe.
Wielu biznesowym czytelnikom Lyreco wciąż kojarzy się głównie z rynkiem artykułów biurowych. Tymczasem dziś firma jest jednym z czołowych dostawców rozwiązań BHP w Polsce. Jak udało się Wam przejść tę transformację i zbudować tak silną pozycję?
Dostrzegliśmy, że świat pracy dynamicznie się zmienia, rosną oczekiwania klientów. Coraz więcej organizacji poszukuje jednego partnera, który pomoże im zarządzać całym środowiskiem pracy – od wyposażenia biura, przez rozwiązania higieniczne, aż po bezpieczeństwo pracowników.
Nasza transformacja nie polegała na dodaniu kolejnej kategorii produktowej do portfolio. Była zmianą sposobu, w jaki definiujemy swoją rolę: z dostawcy produktów na partnera wspierającego klientów w budowaniu bezpiecznego i efektywnego środowiska pracy.
Kluczowym momentem było przejęcie w 2018 roku firmy Intersafe, posiadającej silne kompetencje i wieloletnie doświadczenie w obszarze środków ochrony indywidualnej w regionie Beneluksu. Ta strategiczna decyzja pozwoliła połączyć ekspercką wiedzę i doświadczenie rynkowe Intersafe z globalną skalą, logistyką i możliwościami Lyreco. Właśnie na tej bazie od 2023 roku w kolejnych krajach Grupy rozwijamy Safety Business Lines. Kolejnym elementem było dołączenie do Grupy Lyreco producenta odzieży roboczej i korporacyjnej Groenendijk.
W Polsce dedykowana jednostka Safety Business Line powstała w 2023 roku. Naszą ambicją nie było jedynie zwiększenie dostępności produktów BHP, ale zbudowanie kompetencji pozwalających klientom skuteczniej zarządzać bezpieczeństwem – od wsparcia w doborze odzieży roboczej i środków ochrony indywidualnej, po nadzór codziennych procesów w tym obszarze.
Za tą transformacją stoi również inwestycja w kompetencje zespołu – ekspertów, którzy rozumieją nie tylko produkty, ale przede wszystkim procesy, ryzyka i wyzwania operacyjne naszych klientów.
Rynek BHP przechodzi dziś fundamentalną zmianę. Jeszcze kilka lat temu bezpieczeństwo było często traktowane głównie jako wymóg regulacyjny. Obecnie coraz więcej firm postrzega je jako element strategii operacyjnej, wpływający na ciągłość działania, produktywność oraz odporność organizacji.
Obserwujemy trzy kluczowe zmiany, które definiują przyszłość rynku BHP. Po pierwsze, rośnie znaczenie wiedzy eksperckiej. Rozwój technologii, materiałów i regulacji sprawia, że sam produkt przestaje być wystarczający. Klienci potrzebują partnera, który pomoże im właściwie ocenić ryzyko i przełożyć wymagania bezpieczeństwa na praktyczne rozwiązania. Po drugie, organizacje upraszczają modele zakupowe, poszukując partnerów zdolnych zapewnić kompleksową obsługę, ograniczyć złożoność procesów oraz zagwarantować ciągłość dostaw. Po trzecie, coraz większą rolę odgrywają usługi. Przyszłość rynku BHP będzie opierać się nie tylko na ofercie produktowej, ale również na zdolności przejęcia odpowiedzialności za cały proces.
Dlatego rozwijamy rozwiązania wykraczające poza tradycyjną dystrybucję: od znakowania i personalizacji odzieży roboczej, poprzez automatyzację wydań PPE z wykorzystaniem rozwiązań vendingowych oraz systemów informatycznych wspierających zarządzanie wyposażeniem pracowników, takich jak cyfrowe kartoteki, aż po wysoko specjalistyczne rozwiązania dopasowane do indywidualnych potrzeb użytkowników. Przykładem są spersonalizowane ochronniki słuchu Elacin, wykonywane na podstawie indywidualnych odlewów kanału słuchowego, okulary ochronne korekcyjne SRX projektowane zgodnie z wymaganiami użytkowników oraz rozwiązania DSE wspierające ochronę wzroku podczas pracy z monitorami ekranowymi.
Równolegle inwestujemy w naszą zdolność operacyjną: logistykę, planowanie dostępności produktów oraz odporność łańcucha dostaw. W branży BHP niezawodność i przewidywalność jest równie ważna jak jakość samego rozwiązania.
Konsekwencją tej strategii jest dynamiczny rozwój naszego biznesu. Od 2022 roku organicznie zwiększyliśmy skalę działalności o ponad 73%, budując pozycję jednego z czołowych graczy na rynku BHP w Polsce. Traktujemy ten sukces nie tylko jako wynik biznesowy, ale przede wszystkim jako potwierdzenie, że właściwie odczytaliśmy kierunek zmian zachodzących na rynku.
Unikalna oferta i model obsługi
Rynek dostawców BHP i wyposażenia biurowego pozostaje mocno rozproszony. Jakie strategiczne korzyści dla firm wynikają z powierzenia tych obszarów jednemu kompleksowemu partnerowi?
Dzisiaj firmy coraz rzadziej poszukują kolejnego dostawcy produktów. Coraz częściej oczekują partnera, który pozwoli im uprościć procesy, ograniczyć ryzyka operacyjne, zwiększyć efektywność zarządzania oraz zapewnić bezpieczeństwo i ciągłość funkcjonowania organizacji. Dlatego Lyreco konsekwentnie rozwija swoją ofertę jako kompleksowy partner wspierający firmy w obszarze bezpieczeństwa i higieny pracy.
Nie dostarczamy wyłącznie środków ochrony indywidualnej, czy odzieży roboczej. Tworzymy rozwiązania obejmujące cały cykl zarządzania wyposażeniem pracownika. Jedną z kluczowych wartości jakie dostarczamy naszym klientom jest zapewnienie ciągłości operacyjnej. Nasz model obsługi różni się od tradycyjnej dystrybucji produktów BHP dzięki własnej infrastrukturze logistycznej obejmującej magazyn centralny oraz 13 regionalnych centrów dystrybucji, a także sieć ponad 130 kurierów, dostarczamy wyposażenie bezpośrednio do wskazanego miejsca pracy. Pozwala nam to skuteczniej zarządzać całym procesem dostaw oraz szybko reagować na potrzeby naszych klientów.
Jednocześnie rozwijamy rozwiązania wykraczające poza standardową sprzedaż produktów. Cyfrowe kartoteki pracowników oraz systemy ESM i SEM wspierają naszych klientów w zarządzaniu wyposażeniem, kontroli wymaganych przeglądów oraz zwiększaniu transparentności procesów związanych z bezpieczeństwem pracy.
Obserwujemy również zmianę oczekiwań pracowników wobec miejsca pracy, rosnące znaczenie komfortu, ergonomii oraz indywidualnego dopasowania wyposażenia. Dlatego rozwijamy rozwiązania personalizujące ochronę pracownika.
Ważnym kierunkiem naszego rozwoju jest także digitalizacja procesów. Na przykład usługa Digital Fit umożliwia wirtualne dopasowanie oprawek okularów przed zakupem, zwiększając wygodę użytkownika i efektywność procesu wyboru wyposażenia.
Nasza oferta obejmuje również pełny cykl życia produktów od zarządzania odzieżą roboczą, poprzez pranie, konfekcję i przygotowanie indywidualnych zestawów wyposażenia dla pracowników. Dzięki temu klient otrzymuje nie tylko produkt, ale kompletny model obsługi, który pozwala ograniczyć liczbę dostawców, uprościć procesy administracyjne i lepiej kontrolować całkowity koszt zarządzania obszarem BHP.
Budowanie społeczności i transformacja roli BHP
Od lat rozwijają Państwo inicjatywę „Wektory BHP”. Jaka idea przyświecała jej powstaniu i jak, z perspektywy współczesnego biznesu, zmienia się rola służb BHP?
Budowanie nowoczesnego rynku BHP wymaga czegoś więcej niż dostarczania produktów i rozwiązań. Wymaga dialogu, wymiany doświadczeń oraz tworzenia społeczności ludzi, którzy wierzą, że bezpieczeństwo jest fundamentem odpowiedzialnego biznesu. Dlatego stworzyliśmy „Wektory BHP” – inicjatywę, która łączy profesjonalistów, inspiruje do dzielenia się wiedzą i wspólnego wyznaczania nowych standardów bezpieczeństwa.
Dzisiaj „Wektory BHP” to społeczność ponad 7 200 osób oraz 11 edycji wydarzenia. To potwierdzenie, że rynek potrzebuje przestrzeni do merytorycznej dyskusji.
Jestem przekonany, że rola specjalistów i menedżerów ds. bezpieczeństwa będzie dalej ewoluować – od funkcji skoncentrowanej na kontroli i zgodności w kierunku strategicznego partnerstwa biznesowego. Naszą ambicją jest pokazywanie, że nowoczesne BHP może być jednym z istotnych elementów budowania przewagi konkurencyjnej organizacji.
Praktyczne wdrożenie i doradztwo
Wspominają Państwo, że kluczowym elementem współpracy jest indywidualna diagnoza potrzeb i ryzyk. Jak w praktyce wygląda pierwsza faza współpracy Lyreco Intersafe z organizacją?
Nie zaczynamy od produktu, zaczynamy od zrozumienia biznesu klienta. Skuteczne zarządzanie bezpieczeństwem pracy wymaga dziś znacznie więcej niż właściwego doboru środków ochrony indywidualnej. Dlatego nasza współpraca rozpoczyna się od diagnozy i identyfikacji zagrożeń występujących na poszczególnych stanowiskach pracy oraz oceny możliwości optymalizacji procesów i kosztów.
Na tej podstawie tworzymy rozwiązania dopasowane do specyfiki organizacji, od standaryzacji wyposażenia i doboru ŚOI, po usługi wspierające, takie jak automatyzacja wydań ŚOI z wykorzystaniem maszyn vendingowych, czy cyfrowe zarządzanie kartotekami pracowników.
Dzięki jednemu z największych w Polsce zespołów ekspertów ds. ŚOI wspieramy zarówno pojedyncze zakłady, jak i organizacje o rozproszonej strukturze, zapewniając spójne standardy bezpieczeństwa w całej firmie.
Innowacje rynkowe
Otrzymali Państwo Złoty Medal targów SAWO 2026 za innowacyjne okulary korekcyjno-ochronne SRX. Co to wyróżnienie mówi o Państwa podejściu do innowacji?
Przede wszystkim patrzymy na innowacje przez pryzmat realnych potrzeb rynku i użytkowników. W obszarze bezpieczeństwa pracy kluczowe jest, aby rozwiązanie było skuteczne, ergonomiczne i akceptowane przez pracownika. ŚOI są ostatnią linią obrony, dlatego komfort oraz indywidualne dopasowanie mają bezpośredni wpływ na poziom bezpieczeństwa.
Złoty Medal targów SAWO 2026 za okulary korekcyjno-ochronne SRX jest dla nas potwierdzeniem, że kierunek łączenia ochrony, personalizacji i technologii odpowiada na potrzeby współczesnych organizacji.
Dzisiaj klienci oczekują nie tylko produktu, ale kompleksowego rozwiązania. Dlatego oferujemy pełną obsługę, od badań optometrycznych realizowanych bezpośrednio w zakładach pracy, poprzez dobór indywidualnych rozwiązań, aż po sprawną realizację wspieraną przez dedykowaną platformę ESM.
Wykorzystujemy szkła najwyższej jakości produkowane przez Essilor, oferując również zaawansowane rozwiązania, takie jak szkła progresywne. Dzisiaj już kilka tysięcy osób korzysta z tych rozwiązań, pracując bezpieczniej i bardziej komfortowo.
Wizyta w przyszłość
Mówią Państwo otwarcie o roli „challengera” i dążeniu do tego, aby za pięć lat słowo „safety” budziło automatyczne skojarzenie z Lyreco. Jakie są kolejne kroki na tej drodze?
Nasza ambicja jest jasno określona, nie chcemy być jedynie uczestnikiem rynku BHP, ale firmą, która wyznacza jego kierunek i standardy.
Drogę do tego celu budujemy w oparciu o trzy filary: ludzi, kompleksową ofertę oraz strategiczne partnerstwa z najlepszymi producentami w branży.
Rozwijamy nasze value proposition, łącząc produkty, usługi specjalistyczne i rozwiązania cyfrowe. Inwestujemy w model omnichannel, który pozwala nam skalować biznes i zapewniać klientom spójne doświadczenie.
Jednocześnie budujemy społeczność ekspertów bezpieczeństwa, rozwijając kompetencje naszego zespołu i dzieląc się wiedzą z rynkiem.
Naszym celem jest dalszy, dwucyfrowy wzrost i walka o pozycję lidera rynku BHP w Polsce. Chcemy, aby Lyreco było symbolem nowoczesnego bezpieczeństwa pracy.
Ryszard Szefler
Dyrektor Safety Business Line w Lyreco Intersafe. Ekspert z 25-letnim doświadczeniem w branży BHP z dyplomem MBA. Jako regionalny dyrektor zarządzający kategorią ŚOI w ogólnoeuropejskich korporacjach, z sukcesem odpowiadał za rozwój sprzedaży i strategię produktową na rynkach CEE i Europy Zachodniej. Oficjalny Rzeczoznawca ds. ŚOI, szkolący kadry PIP, przedstawicieli MF m.in. KAS i Inspekcji Handlowej. Wykładowca WSB Merito, laureat nagrody „Złote Szelki” oraz autor publikacji branżowych.
Przeczytaj także: Tekstylia i opakowania pod presją nowych przepisów. Firmy muszą przygotować się na zmiany
Last Updated on 12 października, 2026 by Anastazja Lach