Odporność, inkluzja i zaufanie. Jak budować kulturę organizacyjną, która tworzy biznes na pokolenia
Henkel obchodzi 150-lecie działalności na świecie. O tym, jak budować organizację gotową na przyszłość, rozwijać kompetencje jutra i tworzyć kulturę opartą na zaufaniu, rozmawiamy z Karoliną Szmidt, prezeską Henkel Polska i dyrektorką HR North East Cluster.
150 lat historii to imponujący jubileusz. Co sprawia, że firma jest w stanie nie tylko przetrwać, ale także rozwijać się przez półtora wieku?
Myślę, że odpowiedź kryje się w dwóch słowach: ludzie i wartości. Przez 150 lat zmieniało się nie tylko otoczenie biznesowe, ale również sam Henkel. Firma wielokrotnie przechodziła transformacje, rozwijała nowe obszary działalności, dostosowywała się do oczekiwań klientów i realiów rynkowych. To, co pozostawało niezmienne, to przekonanie, że długoterminowy sukces buduje się na odpowiedzialności, przedsiębiorczości i zaufaniu. Dzięki temu potrafimy nie tylko reagować na zmiany, ale często je wyprzedzać. Myślę, że właśnie w tym tkwi sekret organizacji, która chce tworzyć biznes na pokolenia.
Znaczenie doświadczenia ustępuje dziś zdolności do uczenia się. Czy to najważniejsza kompetencja przyszłości?
Zdecydowanie tak. Według raportów Światowego Forum Ekonomicznego w najbliższych latach aż 40% kluczowych umiejętności zawodowych ulegnie zmianie, a w czołówce najbardziej poszukiwanych kompetencji znajdują się elastyczność i gotowość do ciągłego uczenia się. W Henklu już dziś rozwijamy podejście AHEAD i budujemy organizację opartą na umiejętnościach, a nie wyłącznie na stanowiskach. Największe znaczenie mają obecnie, i będą miały w kolejnych latach, zdolność uczenia się, elastyczność, współpraca, cyfrowa dojrzałość oraz odpowiedzialne korzystanie z nowych technologii, w tym sztucznej inteligencji. AI postrzegamy jako narzędzie wspierające ludzi i uwalniające przestrzeń na kreatywność, myślenie strategiczne oraz budowanie relacji. W świecie ciągłej transformacji równie ważna staje się rezyliencja – umiejętność adaptacji i zachowania gotowości do rozwoju.
Wypalenie zawodowe i rosnący poziom stresu to dziś ważne wyzwania. Jak budować odporność organizacyjną i kulturę, która wspiera ludzi?
To nie są abstrakcyjne wyzwania, ale rzeczywistość, z którą wszyscy mierzymy się każdego dnia. Wyniki raportu Human Power „Stresoodporni?” pokazują, że blisko 80% pracowników doświadcza silnego stresu i trudnych do opanowania stanów lękowych. Odpowiedzialny pracodawca po prostu nie może zamykać na to oczu.
Dla mnie odporność organizacyjna to zdolność do sprawnego przechodzenia przez zmiany, bez utraty jasnego kierunku, wartości i energii zespołu. Ale nie buduje się jej w czasie kryzysu. Buduje się ją każdego dnia poprzez kulturę opartą na zaufaniu, bezpieczeństwie psychicznym i realnym wsparciu ludzi. W Henklu patrzymy na pracownika przede wszystkim jak na człowieka – z jego różnymi rolami i wyzwaniami. Dlatego już od lat podchodzimy do dobrostanu bardzo konkretnie: uruchomiliśmy program wsparcia „Możesz na nas liczyć”, czyli bezpłatną i w pełni anonimową infolinię, gdzie nasi pracownicy oraz ich bliscy mogą uzyskać poradę psychologa, prawnika czy doradcy finansowego. Prowadzimy również nasz autorski Program Rezyliencji, pomagający budować indywidualną odporność na stres.
Dlaczego inkluzja jest dziś filarem biznesu i jaką rolę odgrywają w tym liderzy?
Jednym z największych wyzwań dla liderów jest dziś umiejętność łączenia różnych perspektyw. W jednej organizacji pracują osoby z wielu pokoleń, o odmiennych doświadczeniach, kompetencjach i oczekiwaniach. Jeśli potraktujemy tę różnorodność jako wartość, zyskujemy lepsze decyzje, większą innowacyjność i organizację, która potrafi szybciej dostosowywać się do zmian. Dlatego liderzy nie powinni szukać ludzi, którzy myślą tak samo. Ich rolą jest stworzenie kultury zaufania, w której każdy czuje, że może zabrać głos i wnieść swoją perspektywę. To właśnie z różnorodności rodzą się najlepsze pomysły.
Gdyby miała Pani wskazać jedną lekcję ze 150 lat historii firmy na przyszłość, co by to było?
Technologie i modele biznesowe będą się zmieniać, ale fundamentem trwałej organizacji zawsze pozostaną ludzie. Jest takie powiedzenie „Jeśli chcesz iść szybko – idź sam. Jeśli chcesz iść daleko – idź z kimś”. Półtora wieku naszej historii to najlepszy dowód na to, że w biznesie chodzi o to, by iść daleko. A taką drogę można pokonać wyłącznie razem.
Przeczytaj także: Anna Panek, Prezes Fundacji Soonly: „Miejsce w zarządzie zdobywa się kompetencjami, nie stereotypami”
Last Updated on 28 października, 2026 by Anastazja Lach